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政府危机公关的策略选择及其突破点——危机信息传播及其管理的视角
2024年
政府公共关系是指政府机关展示其具备良好的“关系”管理能力的各项行政行为。政府危机公关则是政府在危机事件背景下各部门“关系”维护、改良的能力表现。公共危机情境下政府作为单一信息传播者的垄断地位受到严峻挑战且政府信息传播往往滞后于媒体,尤其是互联网技术的发展使信息传播产生出一个全新的危机传播领域。政府危机公关的策略既要从“稳定压倒一切”转变到“以人为本”,又要重视沟通文化;其危机管理的突破点应是积极掌控新媒体、把互联网打造成为危机公关策略实施的主要平台、设立各级政府媒介独立的危机之窗以搭建政府主导的危机沟通渠道。
曹林岳春颖王大鹏
关键词:政府危机公关信息传播
面向溯源的虚假危机信息传播主体识别与动机叙事方法研究被引量:1
2024年
[目的/意义]虚假危机信息类型复杂,利益牵扯甚广,传播动机较为分散与隐蔽,有必要从溯源角度进行主体识别与动机叙事研究。[方法/过程]首先,在确定文本情感值、实体数、时序率、聚类簇与重叠量5个识别要素的基础上,设计深度隐晦语义理解、虚假危机信息判别、关联主体锁定与主体确证流程实现虚假危机信息传播主体识别功能,并通过画像对特征予以暴露。然后,以事理图谱为底座,在意图理解基础上构建动机叙事模型。最后,将两种方法糅合后开发自适应可视化操作界面以提升应用效率。[结果/结论]以“5·23卡塔尔立场声明”事件信息为例开展实证,结果表明此研究方法能够识别煽动型、造势型、转化型、侦查型与钳制型5种传播主体,动机分别集中在意见价值共鸣、宣扬自身力量、破除信息壁垒与渗透官方作业等方面。方法对比实验表明,文本设计较于其他方法具有更佳性能,然而仍有优化余地,如主体特征暴露与动机叙事粒度还有待提升。
晁晓峰
关键词:虚假信息危机信息
公众危机信息传播演化模型设计及规律分析被引量:1
2023年
为研究公众间的信息传播交互行为及规律,融合多种个体决策影响因素,基于Multi-Agent方法构建公众信息传播演化模型;运用Monte Carlo方法在2个真实的社会网络中进行信息传播模拟实验;针对不同信息传播演化路径开展系统性分析。研究结果表明:负面信息优先在群体内扩散时,高度个体更容易受到影响,应尽早实施正面信息对冲,并重点向尚未接受过信息的个体传播。研究结果可为政府制定面向公众的信息传播策略、控制负面舆情扩散提供理论依据。
王双燕
关键词:社会网络信息传播
旅游者对旅游地多元危机信息传播主体的响应被引量:2
2022年
建构旅游地危机信息传播主体对旅游者安全感知、旅游意愿和安全信息搜索行为的影响模型,并检验危机类型和Plog人格特质在旅游者危机响应过程中的交互效应。基于情景实验与问卷调查相结合的方法,研究发现:1.旅游者在政府和旅游者传播下的安全感知和旅游意愿显著高于企业传播,在企业和旅游者传播下的安全信息搜索行为显著高于政府传播;2.自然危机情境下旅游者安全感知和旅游意愿显著高于人为危机情境,自然危机情境下旅游者安全信息搜索行为显著低于人为危机情境;3.多中心型旅游者的安全感知和旅游意愿显著高于中间型和自我中心型,且多中心型和自我中心型旅游者的安全信息搜索行为显著高于中间型。验证了危机类型和Plog人格特质在“传播主体→安全感知”和“传播主体→旅游意愿”关系结构中的调节效应。
张江驰谢朝武
关键词:旅游危机管理危机信息传播旅游意愿
道德诉求或功利诉求?基于情绪确定性与认知决策的突发公共危机信息传播机制研究被引量:5
2022年
为理解社交媒体用户自发传播危机信息的决策机制,本文借助HSM双系统认知加工理论框架来探讨触发公众危机传播行为的边界条件与决策路径。聚焦于危机信息中常涉及的道德诉求和功利诉求,利用计量经济学模型对两类信息诉求产生的主效应进行分析,并且关注在确定性方面存在显著差异的两类负面离散情绪(愤怒与焦虑),考察与之相关的多重复杂调节作用。最后通过微博和Twitter平台采集的大规模多案例公共危机信息数据集,完成实证研究。结果显示:①危机信息中的道德诉求(作为启发式加工线索)与功利诉求(作为系统式加工线索)均可以刺激公众危机传播行为;②当愤怒情绪与道德诉求,以及焦虑情绪与功利诉求相结合时,会爆发巨大的煽动力,加剧信息扩散;③相反,当焦虑情绪与道德诉求,以及愤怒情绪与功利诉求相结合时,会降低危机信息的吸引力,削弱危机传播效果。结论为我国突发公共危机管理工作提供了重要的决策支持与理论依据。
刘嘉琪齐佳音王洪鹏
关键词:突发公共危机危机信息传播
信息生态视角下短视频网络圈群危机信息传播行为影响因素研究
公共危机事件中,危机信息传播的效果直接关系到事件走向以及影响程度,因此,规范引导短视频网络圈群危机信息传播行为可以有效促进真实危机信息的高效传播,进而管控危机舆情。本研究阐明圈群用户在使用短视频情境下危机信息传播行为的特...
孟帼眉
关键词:信息生态理论影响因素
公共危机信息传播:数据孪生信息系统与DAILY模式构建——基于新冠肺炎疫情信息传播模式的探究
2021年
新冠肺炎的暴发,不仅是对政府应急管理能力的大考,同时也是对政府数字化治理能力的一次检验。智媒时代,公共危机信息的传统传播模式被颠覆,需要一套适配于互联网信息环境和技术的DAILY模式:以大数据作为基础资源和创新引擎,链接各主体的闭环信息路径,开放共享与融合应用,发散性地输出诉求和反馈舆情,基于政符统筹,更科学地进行深度协作。
陈律言
关键词:公共危机信息传播
乡村公共卫生危机信息传播研究——基于湖北X村的考察
2020年,新冠疫情席卷全球,迅速演变成世界性的突发公共卫生危机。这场公共危机不仅给全球政治、经济、文化安全带来了巨大的威胁和冲击,同时也成为检视各国危机传播与治理能力的一次大考。风险社会语境下,社会风险治理对信息传播提...
谭艳琼
关键词:乡村社会公共危机信息传播
“智媒”时代:公共危机信息传播的特征与风险探析被引量:1
2021年
新冠肺炎的暴发,不仅是对政府应急管理能力的大考,同时也是对政府数字化治理能力的一次检验。智媒时代,技术赋能为信息传播提供加速度的同时,也呈现出一系列新特征与潜在风险,如恐慌性传播的泛化、愚人船效应的出现以及反刍传播频发等,这不仅是对政府应急管理能力的考验,也是"智媒"时代亟待解决的问题.
陈律言
关键词:公共危机
公共危机信息传播中的政务新媒体回应能力影响因素研究——基于2013年以来90个公共危机事件的分析被引量:19
2020年
[目的/意义]政务新媒体是政府与公众的有效对话工具,但在复杂的新媒体环境下其回应也面临着挑战。在以往的公共危机事件中,有的当地政府积极运用政务新媒体公开信息、回应民众诉求,有的却表现得不尽如人意。为什么回应能力会存在如此差异,其原因是什么?本文将探索厘清影响政务新媒体回应能力的因素。[方法/过程]收集90个公共危机事件中政务微博回应的相关数据,通过回归模型分析政务新媒体的回应能力及其影响因素。[结果/结论]研究发现:政务新媒体的运用愈发受到重视,其总体回应能力处于较好水平,但在不同政府层级和上级政府是否施压等方面上表现出较大差异;上级政府压力与回应政府层级对政务新媒体回应能力影响显著。
章昌平章昌平黄欣卓黄欣卓
关键词:公共危机管理信息传播回应能力

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西宝
作品数:92被引量:860H指数:14
供职机构:大连理工大学人文与社会科学学部
研究主题:环境规制 城市化 地方政府 供应链 电子政务
郑淑娟
作品数:2被引量:1H指数:1
供职机构:福建师范大学
研究主题:危机信息传播 危机管理 汶川地震 媒体 政府新闻
许映秋
作品数:100被引量:322H指数:10
供职机构:东南大学
研究主题:PETRI网 蒙特卡洛仿真 液压系统 AUTOCAD 救援机器人
王洋
作品数:3被引量:8H指数:1
供职机构:哈尔滨工业大学经济与管理学院
研究主题:危机信息传播 危机信息 人工神经网络方法 有效性 不确定性
李文冰
作品数:53被引量:284H指数:9
供职机构:浙江传媒学院
研究主题:行业特色院校 全媒体 融媒体 传统政治文化 媒体