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- 石昊
- 结直肠癌患者-配偶照顾者性别特异性双向沟通干预研究
- 周君蕊
- 双向沟通在门诊护理管理工作中的应用
- 2023年
- 双向沟通在门诊护理管理工作中的应用。方法 按照入院先后顺序对收入的门诊患者分为观察组和对照组,对其进行不同的护理管理,对比结果。结果 观察组的临床综合护理满意率、依从率显著高于对照组,不良反应发生率更低,而且经过护理后的临床指标改善理想。结论 双向沟通方式帮助门诊患者提升临床综合护理效果,患者的多项指标改善显著,值得推广。
- 李娅楠高丽菲丁巾玲
- 关键词:双向沟通门诊护理管理
- 探究双向沟通原理在门诊管理中的应用价值被引量:1
- 2023年
- 目的探究双向沟通原理在门诊管理中的应用价值。方法选择2017年1月至2018年12月新疆维吾尔自治区人民医院收治的236例住院患者为研究对象。对院门诊部实施双向沟通原理,对实施前后门诊患者对管理的满意度进行记录与比较。结果实施双向沟通后,患者在门诊管理各方面的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院门诊部实施柔性管理能取得良好的效果,可有效提升门诊管理工作效率,提升患者的满意度,值得临床推广。
- 买买提江·阿布都热西提古力扎尔·吾买尔
- 关键词:门诊管理
- 双向沟通原理在门诊护理管理工作中的应用研究
- 2023年
- 分析门诊护理管理工作中双向沟通原理的应用效果。方法 选择本院门诊2022年4月至2022年6月收治的256例患者为研究对象,经电脑随机编码进行分组,其中1-128号的128例患者为对照组(开展常规沟通管理),129-256号的128例患者为实验组(双向沟通原理护理管理),比较两种不同护理管理模式下对患者的影响。结果 实验组患者的投诉率和纠纷事件率低于对照组,差异显著(P<0.05)。实验组护理人员的关心询问、自我介绍、解释、详细告知、礼貌离开、耐心解答评分以及总分均高于对照组(P<0.05)。实验组患者对纠纷调处、沟通反馈、专业指导、疑问解答、工作态度的满意度全部高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论 门诊护理管理工作中双向沟通原理的应用效果较显著,有助于提升护理人员沟通能力,进而明显减少投诉率和纠纷事件率,使患者较认可和满意护理人员的沟通能力和技巧。
- 代佳
- 关键词:门诊护理管理
- 双向沟通机制在网格任务分解中的应用研究
- 2022年
- 国网G省电力公司互联网事业部成立之初所采用的由上至下的目标任务分解法存在显著的单向性,导致网格化管理中产生了一些问题与矛盾。该互联网事业部将由下至上的沟通模式引入到现有方法之中,形成了双向沟通机制。实践结果表明,双向沟通机制不仅显著地提高了网格化管理的运行效率,也极大地促进了员工积极参与、团结合作、勇于创新的公司文化建设。
- 李治军高育栋周明成
- 关键词:网格化管理双向沟通
- 双向沟通原理在门诊护理管理工作中的应用研究被引量:1
- 2022年
- 目的探讨双向沟通原理在门诊护理管理工作中的应用效果。方法回顾性分析2019年6月-2020年6月联勤保障部队第910医院门诊收治的88例患者的临床资料,按照护理管理的方法不同分为2组,各44例。观察组实施双向沟通护理管理,对照组实施常规护理管理,比较2组投诉率、纠纷发生率、沟通能力、情绪状态及护理满意度。结果观察组投诉率(6.82%)、纠纷发生率(4.55%)均低于对照组(22.73%,18.18%),差异有统计学意义(P<0.05);与对照组相比,观察组礼貌接触、热情自我介绍、详细告知、解释、关心询问、耐心解答、礼貌离开及总分均较高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);与对照组相比,观察组沟通模式、沟通质量、服务态度及总分均较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论双向沟通原理在门诊护理管理工作中具有较好的应用效果,利于提升护理人员的沟通能力,改善患者情绪状态,减少投诉率与纠纷发生率,患者护理满意度高。
- 黄月丽洪敏玉黄亚男
- 关键词:门诊护理护理管理投诉率护理满意度
- 双向沟通原理在围手术期患者的护理管理中的应用分析
- 2022年
- 探析双向沟通原理对围手术期患者的护理管理水平的影响及临床价值。方法:选取本院2019年10月至2020年10月(实施双向沟通原理下的护理管理模式)收治的130例患者作为观察组,选取2018年9月至2019年9月(沿用常规沟通模式及护理)收治的130例患者作为对照组。观察两组护理纠纷率、投诉率及护理满意度评价。结果:(1)不同护理管理模式下的护理纠纷及投诉发生率:观察组(双向沟通护理管理)的护理纠纷率及投诉率分别为1.54%、2.31%,均明显低于对照组(沿用常规沟通模式及护理)的护理纠纷率及投诉率8.46%、12.31%,P<0.05,两组不同护理管理模式存在统计学差异。(2)不同护理管理模式下患者的护理满意度评价对比:观察组(双向沟通护理管理)的各项护理满意度评分均明显高于对照组(沿用常规沟通模式及护理),P<0.05,两组不同护理管理模式存在统计学差异。结论:在围手术期患者的护理管理中应用双向沟通原理临床效果显著,可以有效促进护理管理水平及护理质量的提高,降低护理纠纷及投诉率,提高患者满意度,值得临床推广。
- 丁帼芳
- 关键词:护理管理满意度
- 双向沟通策略下税务部门绩效沟通优化研究——以Y市税务部门为例
- 经过多年探索与实践,绩效管理工作有效性在基层税务部门得到了初步验证。但与此同时,作为绩效管理重要环节和内容的绩效沟通却没有得到足够的重视。绩效沟通的缺位和不到位,导致许多绩效管理参与者对于绩效管理重要性认识不清、认同度不...
- 任泽举
- 关键词:税务部门绩效沟通
- 一种可视化疼痛评分双向沟通装置
- 本实用新型涉及一种可视化疼痛评分双向沟通装置,包括显示机构和沟通机构,所述沟通机构的顶部固定连接有安装板,所述安装板上开设有卡槽,所述卡槽内设置有顶起机构,所述顶起机构的一侧设置有记录板,所述记录板插设在卡槽内,所述安装...
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- 文献传递
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