国家社会科学基金(06BTQ001)
- 作品数：3 被引量：35H指数：3
- 相关作者：王秀华吴冬曼陈滨邵敏更多>>
- 相关机构：清华大学厦门大学中国科学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 学生读者的需求满意度调查分析——以厦门大学为例被引量：13
- 2010年
- 通过对厦门大学图书馆问卷调查所获数据进行分析,比较不同类型学生读者在文献资源、资源获取便利性、环境与设施、馆员和服务等方面满意度评价的异同,并思考如何更好地满足读者需求。
- 陈滨邵敏
- 从LibQUAL+的变化看图书馆服务质量测评的发展方向被引量：13
- 2008年
- LibQUAL+是美国研究图书馆协会(ARL)推行的用于图书馆服务质量测评的一种方法,是基于用户感知对图书馆的服务质量进行测评的工具。经过8年持续实践,LibQUAL+测评指标得到不断修改完善,已经形成一个比较成熟的图书馆服务质量测评体系。研究8年来LibQuAL+的变化发展,可以探索图书馆服务评价的特点和规律,寻求图书馆服务质量测评的发展方向。
- 王秀华吴冬曼
- 关键词：LIBQUAL+服务质量测评用户满意度测评方法
- LibQUAL+^(TM)和Insync Survey的比较研究及启示被引量：10
- 2010年
- LibQUAL+TM和Insync Surveys是图书馆服务质量测评中比较通用的两个测评工具。随着时间的发展,它们的测评理论和测评指标在实践中不断修改、调整和完善,其应用范围已经超越国界,越来越多国家的图书馆和用户利用LibQUAL+TM或Insync Surveys进行图书馆服务质量测评。因此,研究LibQUAL+TM和Insync Surveys的异同,对我国图书情报界跟踪、借鉴、设计适合我国国情的图书馆服务质量测评工具具有重要的意义。
- 王秀华吴冬曼
- 关键词：LIBQUAL+TM服务质量测评用户满意度测评测评方法
