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辽宁省社会科学界联合会立项课题(20101S1KTG1X-11)

作品数：1 被引量：10H指数：1
相关作者：张瑞雪胡宁俊金玉芳更多>>
相关机构：大连理工大学更多>>
发文基金：辽宁省社会科学界联合会立项课题国家自然科学基金更多>>
相关领域：社会学经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇营销
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇网络营销
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇顾客感知价值
  • 1篇感知价值

机构

  • 1篇大连理工大学

作者

  • 1篇金玉芳
  • 1篇胡宁俊
  • 1篇张瑞雪

传媒

  • 1篇管理工程学报

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
网上商店绑定策略对顾客价值影响的实证研究被引量：10
2011年
关系纽带策略和顾客感知价值都是企业与其顾客建立关系的重要基石,而二者的关系在现有相关文献中却很少提及。为了更好的通过实施关系绑定策略提升顾客价值,进而建立和维持与顾客的关系,本研究探查了财务绑定策略、社会绑定策略、购物体验绑定策略和购物过程绑定策略对结果性价值、过程性价值和情感性价值之间的关系,并在网上商店背景下进行了实证检验。研究结果表明,财务性绑定对结果性价值没有影响,社会性绑定能提升顾客的情感性价值,购物体验绑定能提升结果性价值,购物过程绑定能提升过程性价值。该结论为网络零售商提供了实施关系纽带策略的具体指导性建议。
金玉芳胡宁俊张瑞雪
关键词：顾客感知价值网络营销
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