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南通市科技计划项目(2007)
作品数:
1
被引量:17
H指数:1
相关作者:
丁敏
顾艳荭
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相关机构:
南通大学
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发文基金:
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相关领域:
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南通大学
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顾艳荭
1篇
丁敏
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护士进修杂志
年份
1篇
2009
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护理业务流程再造的实践与探索
被引量:17
2009年
目的对护理业务流程进行再造,改善服务质量,提高服务效率。方法以业务流程再造理论为指导,通过再造护理服务流程、推进人性化服务;再造护理安全流程,实施护理风险管理;优化服务内涵质量,推进专科护理建设。结果提高了病人的满意度,提升了护理服务质量与护理管理质量。结论护理业务流程再造是促进护理事业发展,提高护理质量的有效途径。
丁敏
顾艳荭
关键词:
护理
业务流程再造
护理质量
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