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中国民航总局科技基金(013892)

作品数：1 被引量：9H指数：1
相关作者：赵宇光徐舟孔令宇更多>>
相关机构：中国南方航空股份有限公司中国民航大学更多>>
发文基金：中国民航总局科技基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇旅客
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇个性化服务
  • 1篇关系管理
  • 1篇常旅客
  • 1篇常旅客计划

机构

  • 1篇中国民航大学
  • 1篇中国南方航空...

作者

  • 1篇孔令宇
  • 1篇徐舟
  • 1篇赵宇光

传媒

  • 1篇中国民航学院...

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
论航空公司客户关系管理的发展方向被引量：9
2006年
介绍了客户关系管理(CRM)理论,研究了国内外航空公司发展CRM的历史,并重点分析了国内航空公司在客户关系管理上存在的主要问题和解决方案,最后根据CRM理论阐述了航空公司客户关系管理的发展方向。
孔令宇赵宇光徐舟
关键词：客户关系管理常旅客计划个性化服务
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共1页<1>
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