湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2012Y021)
- 作品数：2 被引量：16H指数：1
- 相关作者：张辉刘洪深汪涛余婧牟宇鹏更多>>
- 相关机构：武汉大学长沙理工大学湖北工程学院更多>>
- 发文基金：湖北省教育厅人文社会科学研究项目国家自然科学基金湖北省社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究被引量：15
- 2012年
- 在服务生产和传递的互动中,顾客扮演着"部分员工"的角色,从而表现出角色内的顾客参与行为以及角色外的顾客公民行为。然而,过去的研究片面地侧重于顾客参与行为或者顾客公民行为,而忽视了顾客这两种角色行为的内在联系。为此,文章引入关系质量作为中介变量,对顾客角色行为的转化进行了实证研究,以期在理论和实践方面有所贡献。
- 刘洪深汪涛张辉
- 关键词：顾客满意顾客承诺顾客公民行为
- 基于协同效应视角的企业跨国并购战略分析被引量：1
- 2012年
- 随着全球经济一体化程度的加剧,各国企业国际化进程也随之加速,跨国并购现象越来越普遍。但由于跨国并购涉及到财务、组织、市场等诸多因素,企业整合十分困难。从企业绩效的角度上来看,跨国并购的成功率并不高,其高风险性取得了共识。如何规避风险,使并购后的企业形成合力,一直是企业界和理论界关注的焦点。在理论上,各个学科对该领域都十分关注,为其提供了广泛的理论支撑。战略管理关注了企业收购不同的战略动机及由此导致的收购类型产生的战略绩效;经济学科主要研究影响企业规模经济和市场权力的因素;财务战略管理学科关注了跨国并购筹资、投资和收益情况;组织研究主要关注了企业整合后的经营进程;人力资源管理主要关注了并购后员工心理变化;营销学科主要关注了并购后品牌资产的变化。各个学科之间的角度并不相同,观点也不一致,缺乏对现象的统一认识。囿于学科局限,上述每个视角都只能厘清跨国并购成功失败的部分原因,而协同效应的出现,才是获取并购在各方面整合成功的关键。本研究利用协同效应视角,从更基础的层面,整合了相关学科对于跨国并购研究的结论,并尝试给出跨国并购研究的整体框架,平衡在并购过程中出现的经济、管理、组织等方面的问题。从企业实际操作的角度来看,选择并购成功也不仅仅依赖于"强强联合"或"互补提高",更要注意相关实施过程中协同效应的出现。
- 张辉余婧牟宇鹏
- 关键词：绩效
