北京市委组织部优秀人才培养资助项目(2011D005003000015)
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
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- 服务企业价格折扣如何影响服务质量被引量：1
- 2013年
- 我国服务企业的竞争力比较弱,这与其采取的竞争手段单一(价格折扣)有关。服务营销人员往往简单地认为折扣能够拉动服务销售,却忽视了价格折扣对服务质量产生的消极影响。对于折扣与服务质量关系的透彻理解是企业开展折扣促销的前提。鉴于以往研究存在单一视角局限,借鉴线索利用与范围、归因等理论,在考虑服务产品特性情况下,提出了全路径影响模型,并指出了品牌强势程度在其中所发挥的调节与交互效应。
- 张运来宋艳红
- 关键词：价格折扣服务质量
- 消费者网络购物行为的研究述评与展望被引量：5
- 2014年
- 随着网络购物的迅猛发展及普及性日益提升,消费者网络购买行为领域的研究成为热点,研究内容不断深化。围绕网络购物行为的关键节点,本文回顾并评述了网络消费者特征以及网络购物意图/行为的前置影响因素和后续行为等方面研究成果,对未来的重点研究领域、视角与方法做一展望。
- 张运来侯巧云
- 关键词：消费者网络购买行为
