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浙江省社会科学基金(11ZJQN053YB)

作品数：3 被引量：17H指数：2
相关作者：翁栋邱宏亮吴雪飞范钧邱瑜更多>>
相关机构：浙江工商大学浙江旅游职业学院更多>>
发文基金：浙江省社会科学基金教育部人文社会科学研究基金浙江省自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇品牌忠诚
  • 2篇顾客
  • 1篇电脑
  • 1篇电脑行业
  • 1篇新服务开发
  • 1篇知识密集
  • 1篇知识密集型
  • 1篇知识密集型服...
  • 1篇知识密集型服...
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇品牌形象
  • 1篇绩效
  • 1篇顾客参与
  • 1篇顾客满意
  • 1篇服务业
  • 1篇笔记本
  • 1篇笔记本电脑
  • 1篇笔记本电脑行...

机构

  • 3篇浙江工商大学
  • 2篇浙江旅游职业...

作者

  • 2篇吴雪飞
  • 2篇邱宏亮
  • 2篇翁栋
  • 1篇邓丰田
  • 1篇邱瑜
  • 1篇范钧

传媒

  • 2篇沈阳大学学报...
  • 1篇科技进步与对...

年份

  • 3篇2013
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
品牌体验对品牌忠诚的影响研究被引量：4
2013年
采用文献回顾、问卷调查、深度访谈等研究方法,确定了衡量品牌体验的3个维度:实用认知体验、外观体验、广告体验。在此基础之上建立了品牌体验各维度对品牌忠诚的影响机制模型,对该模型进行了实证检验。结果表明,品牌体验量表具有良好的信效度;品牌体验各维度对品牌忠诚存在不同的影响效应。
邱宏亮吴雪飞翁栋
关键词：品牌忠诚顾客满意
品牌形象与品牌忠诚——基于笔记本电脑行业的实证研究被引量：2
2013年
提出了笔记本电脑品牌形象6维度测量模型,包括:产品价格、产品功能、产品外观、市场表现、公司形象、品牌个性。在此基础上建立了品牌形象各维度对品牌忠诚的影响机制模型。数据研究表明:①笔记本电脑品牌形象量表具有较好的信效度;②产品外观对价值、满意度和忠诚度均没有显著影响;③产品价格、产品功能、公司形象直接影响价值;④产品功能和公司形象直接影响满意度;⑤产品价格间接影响顾客满意度,通过价值而实现;⑥市场表现和品牌个性直接影响忠诚度;⑦产品价格、产品功能、公司形象间接影响忠诚度,通过满意度而实现。
邱宏亮吴雪飞翁栋
关键词：品牌形象品牌忠诚笔记本电脑
顾客参与对知识密集型服务业新服务开发绩效的影响研究被引量：12
2013年
利用顾客参与来高效获取顾客知识,对提升知识密集型服务业新服务开发绩效具有积极意义。通过对长三角地区知识密集型服务企业的问卷调查和结构方程模型分析,发现顾客参与信息共享、责任行为和人际互动三维度对知识密集型服务业服务相关知识、消费使用知识和顾客自我知识获取均有显著正向影响;3类顾客知识获取对知识密集型服务业新服务开发绩效均有显著正向影响;知识内隐性会部分调节顾客参与同顾客知识获取之间的作用关系。
范钧邱瑜邓丰田
关键词：顾客参与知识密集型服务业
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