教育部人文社会科学研究基金(11YJC630206)
- 作品数：5 被引量：2H指数：1
- 相关作者：王季李倩郭彬彬李玉梅袁华更多>>
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- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金辽宁省社科联辽宁经济社会发展立项课题博士科研启动基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 产业链创新系统的研究范式——基于要素、关系与特质的构建被引量：2
- 2016年
- 在产业内分工日益深化和产品技术复杂性不断增强的背景下,整合产业链内参与者的资源进而形成创新系统对于产品创新愈发重要。随着产品形成过程中跨地域、多技术和跨知识基础特征的增强,复杂技术产品创新系统的研究更加迫切。本文在梳理以往创新系统概念的基础上提出了产业链创新系统(ICSI),通过对ICSI的概念和研究范畴的界定,明确了ICSI不受地域限制、技术数量限制和学科知识基础数量限制的特性,创建了适用于复杂技术产品的创新系统概念,弥补了学术界对创新系统研究的不足;基于要素、关系与特质构建了ICSI,并以此为基础提出了ICSI的研究范式。
- 王季
- 关键词：开放式创新
- 基于组织职能部门协调视角的企业内部创新系统研究
- 2014年
- 本文探讨了企业内部创新系统的构建。通过文献梳理和理论分析,首次从组织职能部门协调视角出发,在系统理论的框架下构建出企业内部创新系统的模型。并经过分析得出,企业内部的管理决策部门、研发部门、生产运营部门、销售部门、财务部门、人力资源部门等六大职能部门,应在管理决策部门的领导下,部门间相互协调,构建企业内部创新系统,达到技术创新的目的。还进一步解释了企业内部创新系统的作用机制,从而为企业如何更好地实现内部创新系统提供了理论支持。
- 李倩王季
- 电话服务接触:内涵新解、动机差异与质测维度
- 2016年
- 科技的发展使得电话服务接触逐渐成为企业为顾客提供服务的重要手段,而电话服务接触质量的高低则成为影响顾客满意度和忠诚度的关键要素。因此,明确电话服务接触质量的测量维度将为企业在实践中应从哪些方面来提高电话服务接触质量指明了努力的方向。而目前对于电话服务接触的内涵、分类与服务质量的测量维度却仍无定论。文章在重新明确电话服务接触内涵的基础上,从动机差异的视角出发对电话服务接触进行了系统的分类,并全面地探究了各种不同类型的电话服务接触的质量测量维度,以期为企业改进电话服务接触质量提供理论依据。
- 王季李倩
- 关键词：服务质量测量维度
- 基于价值链的开放式创新运行机制研究
- 2012年
- 本文通过价值链概念的引入,探讨企业在价值链各环节与何种参与者、以何种方式进行开放式创新,提出了开放式创新运行机制的一个综合性框架,并对运行机制的具体实施措施给予了解释。
- 王季郭彬彬
- 关键词：开放式创新价值链
