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河北省科技支撑计划项目(10213590)

作品数：1 被引量：7H指数：1
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文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 2篇文化科学

主题

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  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户细分
  • 1篇关系管理
  • 1篇管理研究
  • 1篇服务管理

机构

  • 2篇河北体育学院

作者

  • 2篇谢凤玲
  • 2篇王晶
  • 1篇王殿升

传媒

  • 1篇河北体育学院...

年份

  • 1篇2012
  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于服务科学的健身俱乐部服务管理研究综述与展望被引量：7
2012年
回顾了服务科学的起源,并从服务科学国内外研究两个方面分析了其研究进展。在总结、分析我国健身俱乐部管理存在的主要问题的基础上,提出了基于服务科学的健身俱乐部服务管理研究的主要问题及其解决方案。
谢凤玲王晶
关键词：健身俱乐部服务管理
体育健身俱乐部客户关系管理研究初探
针对当前我国体育健身俱乐部存在的管理问题,在分析总结国内研究现状的基础上,提出了体育健身俱乐部的客户关系管理模式,给出了体育健身俱乐部三个层次的客户关系管理内涵,构建了体育健身俱乐部客户关系管理实施的流程。
王殿升谢凤玲王晶
关键词：客户关系管理客户细分客户保持
文献传递
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