国家自然科学基金(71173155)
- 作品数：14 被引量：270H指数：9
- 相关作者：施雁郭欣陈赟吴茜毛雅芬更多>>
- 相关机构：同济大学上海市第十人民医院九江学院更多>>
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- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 心力衰竭护理质量评价指标体系的建立被引量：10
- 2014年
- 目的：建立心力衰竭单病种护理质量评价指标体系，以提高心力衰竭方面护理质量和护理管理水平。方法采用质性访谈法、专家会议法和德尔菲法进行指标的咨询和论证。结果确立了3项一级指标、14项二级指标、66项三级指标及其权重的心力衰竭护理质量评价指标体系。结论专家意见的集中程度和对指标评价结果的一致程度均较高，显示心力衰竭护理质量评价指标体系的可信程度较高。
- 郭欣陈赟施雁曾莉王静
- 关键词：心力衰竭护理质量护理评价研究指标体系
- 上海市三级综合医院护理质量评价关键指标体系的研究被引量：14
- 2015年
- 目的：找出护理质量评价的关键指标，构建统一的上海市三级综合医院护理质量评价关键指标体系。方法通过查阅文献资料、进行专家访谈，以Donabedian的“三维质量结构”为理论框架，识别影响护理质量的因素，采用德尔菲法咨询护理专家14名，对评价指标进行论证，初步确立上海市三级综合医院护理质量评价关键指标体系。结果经过2轮专家咨询确立了3项一级指标、12项二级指标、48项三级指标及相应的权重值。结论通过初步构建上海市三级综合医院护理指标评价关键指标的体系，为医院护理质量的准确定向提供科学依据。
- 陈赟施雁郭欣
- 关键词：护理质量审核指标体系
- 上海市三级综合与专科医院住院患者满意度比较的研究被引量：2
- 2015年
- 目的 了解上海市三级综合医院与三级专科医院住院患者满意度情况,为有针对性地提升护理服务水平提供依据. 方法 采用随机数字表法随机抽取上海市13所三级甲等综合医院及5所三级甲等专科医院的住院患者作为本次调查对象,通过招聘和培训第三方小组对抽取的住院患者进行问卷调查,对所得数据进行统计学分析. 结果 本次调查共呼出1 377个电话,回收问卷689份,回收率为50. 04%,其中有效问卷551份,有效回收率为40. 01%. 经χ^2 检验,两种类型医院在生活照顾、巡房时察觉患者需求、护理操作技术、护理操作前交代、隐私保护和出院交代6 个条目的差异均有统计学意义（P〈0. 05）. 对总体满意度打分结果进行分析,患者对三级综合医院总体满意度的平均得分为99. 42分,对三级专科医院总体满意度平均得分为99. 75 分,t检验显示,两者的差异有统计学意义（P〈0. 05）.结论 对不同类型医院患者满意度调查有利于分析综合医院与专科医院在护理服务方面存在的差异性,明确不同类型医院的护理服务存在的问题,为有针对性地提升护理服务水平提供依据.
- 陈文婷卢军沈辛酉施雁吴茜
- 关键词：住院病人病人满意度
- 基于Donabedian质量理论构建的护理质量评价标准之间影响关系的研究现状被引量：53
- 2014年
- 介绍了Donabedian质量评价模式,包括结构质量、过程质量、结果质量,Donabedian理论在建立护理质量评价体系中的应用情况,并基于文献分析了以Donabedian理论为基础构建的护理质量评价标准之间的关系,提出存在的问题,对今后护理质量评价指标关系如何进一步研究给出建议,以此建立更加科学严谨的护理质量评价体系。
- 郭欣陈赟施雁
- 关键词：护理质量质量指标
- 脑血管病患者死亡风险预警评分调查及影响因素分析被引量：2
- 2017年
- 目的 探讨脑血管病患者的死亡风险预警状况及影响因素.方法 选择2015年1-12月在上海市某三甲医院住院治疗过程中死亡的123例脑血管病患者为研究对象,采用自行设计调查表及英国国家早期预警评分（NEWS）对患者死亡前24 h的临床资料进行调查,对影响预警评分的原因进行分析.结果 本组脑血管疾病患者NEWS得分平均为（7.18±2.40）分,其中低危组0例;中危组53例,占43.1%,平均（4.87±1.09）分;高危组70例,占56.9%,平均（8.93±1.49）分.多元线性回归分析显示意识障碍持续的时间、留置管个数、压疮与否对NEWS评估病情严重程度有影响（P〈0.05）.结论 脑血管病患者意识障碍持续的时间、留置管个数、压疮与否是影响NEWS评估病情严重程度的影响因素.对脑血管病患者进行针对性的护理评估,有益于促进患者的不良结局的转归.
- 张琳刘贤亮孙晓吴茜张寸田甜王莉施雁
- 关键词：脑血管病影响因素
- 危重症患者护理风险动态闭环管理模式的构建与运行被引量：25
- 2016年
- 目的：加强危重症患者护理风险评估，改善患者健康照护结局。方法针对风险预知不及时、病情观察不到位、应急流程不规范等，围绕管理制度、风险预警系统、护士病情观察能力、应急处理流程、信息沟通五个环节，形成了危重症护理风险动态闭环管理模式，对比2009年与2015年，运行风险评估模式前后风险管理情况。结果风险管理系统应用后，防止护理意外事件发生例数由10例上升至37例；医生对护士病情报告、医护沟通及时有效及护士病情观察的满意度明显改善（P ＜0．01）；各类护理不良事件发生例数明显下降；护士应急处理状况的判断、反应与处理措施均明显改善。结论闭环管理模式能有效保障环节质量，促进危重症患者护理质量持续改进。
- 孙晓龚美芳朱晓萍田梅梅毛雅芬吴茜施雁
- 关键词：护理管理研究危重症患者护理风险闭环管理
- 上海市不同级别医院护理质量督查结果分析
- 2016年
- 目的 宏观把握上海市各医院护理工作质量的整体水平,为各医院进行护理质量改进提供参考。方法 由上海市护理质量控制中心护理专家,严格按照护理质量督查表对73家医院进行现场督查。结果 73家医院的生活护理完成情况均为满分,医院对护士待遇的经费投入、患者对护理内容了解情况、护理分级公示及护理文件书写规范4项的均数为4.97-4.99分,满分比均在97%以上。护士对其工作标准掌握、医院后勤保障系统的建立健全、患者安全制度落实等5项的满分比则均在75%以下。普通二、三级综合医院的疾病护理规范、患者投诉处理情况、护士排班及包干患者数、护理级别与疾病相符情况得分比较,差异有统计学意义（P〈0.05,P〈0.01）。结论 二三级综合医院在护理工作质量上各有长处,不同级别的医院应根据自身存在的问题,有针对性地提出相应改进措施,从而及时、有效地提升护理质量。
- 陈文婷邱雷柳丹沈辛酉施雁毛雅芬
- 关键词：护理质量护理管理
- 医院护理质量关键指标筛选及评价的研究现状被引量：83
- 2014年
- 护理质量低下可直接增加患者病死率、并发症发生率、感染发生率。良好的护理质量评价指标体系可以真实客观地反映护理质量的水平，促进医院进一步提高医疗质量。与国际上较为成熟、
- 陈赟郭欣田梅梅陈玲玲施雁
- 关键词：护理护理管理研究
- SERVQUAL 评价工具在三级综合医院门急诊输液室护理服务质量评价中的应用被引量：10
- 2014年
- 目的：应用SERVQUAL工具测评上海市三级综合医院门急诊输液室护理服务质量，探讨服务质量期望与感知之间存在的差距。方法以服务质量差距模型为基础，根据SERVQUAL的5个基本属性，结合门急诊输液护理服务特点形成护理服务质量SERVQUAL工具，对上海市4家三级综合医院门急诊输液室261例输液患者进行问卷调查。结果输液患者在服务质量5个维度的期望分值分别为“有形性”（4．72±0．58）分、“保证性”（4．71±0．63）分、“可靠性”（4．73±0．63）分、“响应性”（4．74±0．64）分和“移情性”（4．70±0．64）分；感知分值分别为“有形性”（4．40±0．87）分、“保证性”（4．47±0．81）分、“可靠性”（4．52±0．78）分、“响应性”（4．52±0．79）分、“移情性”（4．30±1．25）分，5个维度上感知评分均小于期望值评分，差异均有统计学意义（Z值分别为-6．18，-4．40，-4．41，-4．11，-2．62；P＜0．05）。结论患者对门急诊输液室护理服务质量的期望与感知存在差距，护理管理者需采取针对性的措施提高护理服务质量，满足患者需求。
- 吴茜朱晓萍孙晓沈蓉蓉施雁
- 关键词：卫生保健质量静脉输液
- 上海市37所医院实施优质护理服务后患者满意度的调查被引量：21
- 2014年
- 目的了解开展优质护理服务后住院患者的满意度情况,探讨护理对策,为提高护理质量、促进护患和谐提供依据。方法 2013年1-6月,采用《住院患者体验与满意度监测表》对上海市37所三级综合性医院、三级专科医院、二级医院以及企业职工医院不同科室的1845例住院患者进行满意度调查。结果住院患者的满意度总分为(84.4±4.95)分,调查问卷的16个条目中,"住院期间,是否有照顾您的责任护士?"得分最高,"您所在的病房安静吗?"得分最低;不同级别医院间患者的总体满意度差异有统计学意义(F=3.096,P<0.05),其中企业职工医院与三级综合性医院、三级专科医院的患者满意度差异均有统计学意义(t=2.701/2.379,均P<0.05)。结论医院应该加强后勤服务管理,改善患者住院环境,科学配置护士人力,对护士进行培训以提高其各方面素质,并加大各方投入,更好地落实优质护理服务工作,满足患者的健康需求,提高护理质量。
- 郭欣陈赟施雁毛雅芬
- 关键词：满意度住院患者优质护理服务
