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利益相关者视角下的旅游危机战略管理探微被引量：1: 2013年; 旅游大众化及旅游业高度的敏感性和关联性导致旅游危机频发,对各利益相关者造成不同的影响。旅游危机战略管理的动态体系可划分为危机前的战略预防、危机中的战略实施、危机后的战略评估与反馈三个环节,并应基于各主要利益相关者采取相应的对策:危机前建立旅游危机预警系统,增强危机意识;危机中迅速启动应急预案,实时监测危机动态,充分调动各方力量积极组织救援;危机后准确评估各方损失,及时修复危机创伤,重塑旅游形象。; 柴寿升邓丽媛程雪梅; 关键词：利益相关者旅游危机战略管理

基于因子分析的旅游危机影响评价体系研究被引量：5: 2014年; 旅游业的高关联性和敏感性使之极易受到各种危机事件的冲击和影响,对旅游危机的影响进行有效评价并采取应对措施是实现旅游业可持续发展的关键。文本在研究国内外文献和听取专家意见的基础上,筛选出5个维度19个指标的评价体系,并运用因子分析法提取出经济、社会文化、心理及环境影响4个公因子,构建了旅游危机影响评价指标体系和模型。通过模型测算可知日本"三一一"大地震因诱发海啸及核泄漏对其旅游业的总体影响较大,其中环境影响最大,心理影响其次,经济和社会文化影响相对较小。为最大限度消弭危机造成的影响,目的地政府应及时进行信息沟通、构建安全保障机制、开展灵活的宣传促销等措施。; 柴寿升李洁邓丽媛; 关键词：旅游经济学旅游危机评价指标

青岛旅游业对区域产业结构优化的贡献研究被引量：13: 2012年; 中国产业结构历经调整,三次产业的比重逐步改善,但仍待进一步优化。旅游业的兴旺带动了相关产业的发展,对区域产业结构优化产生了积极影响,但从旅游业视角对产业结构的研究相对较少。以青岛为例,通过分析表明旅游收入与旅游人数均呈稳步增长趋势,且在国民经济中的地位也得以稳步提升;进一步分析旅游业发展对区域产业结构变动影响的存在性,通过格兰杰因果关系检验,表明旅游发展是区域产业结构优化的重要原因;在此基础上,分析旅游业发展对区域产业结构变动的影响因素,从旅游供给、旅游需求、旅游外商投资三个角度主要选取旅游景区(点)、旅游企业全员劳动生产率、旅游基础设施、旅游企业从业人数、旅游人数、城镇居民国内旅游出游率、国内旅游人均消费、外商餐饮住宿业的投资额等指标,运用因子分析法,将主要影响因素归结为旅游供求、旅游投资两大要素。为提升旅游发展对区域产业结构优化的带动力,促进产业结构优化升级,必须采取一系列措施以刺激旅游需求、扩大旅游供给、增加旅游投资。; 柴寿升龙春凤邓丽媛; 关键词：旅游业产业结构

中国旅游保险市场协调发展策略被引量：10: 2012年; 中国旅游保险市场严重滞后于旅游市场的发展,旅游保险市场供求矛盾日益凸显,主要体现在消费者旅游保险意识淡薄、保险公司对旅游保险缺乏积极性、旅游保险险种单一、销售渠道不畅、旅游保险服务质量低下等方面。为保障我国旅游保险市场的健康快速发展,政府应着力整合旅游业和保险业、监管引导、制定发展规划、加强旅游者的风险教育,保险公司应完善旅游保险产品体系、制定有效的定价策略、拓展旅游保险销售渠道、树立现代旅游保险服务意识等。; 柴寿升龙春凤鲍华; 关键词：旅游保险

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山东省社会科学规划研究项目(10CJG22)