国家社会科学基金(05BJY055)
- 作品数：3 被引量：15H指数：2
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- 市场导向企业文化对企业绩效作用机制实证研究
- 尽管市场导向企业文化企业文化与企业绩效的正相关关系已得到大量实证证明,但学者关于市场导向如何影响企业绩效的研究甚少。本文提出以企业创新和顾客忠诚度为中间变量的市场导向企业文化对企业绩效作用机制,并以四川成都和广州深圳部分...
- 余伟萍庄爱玲
- 关键词：顾客忠诚度企业绩效
- 文献传递
- 市场导向及其测量方法比较被引量：2
- 2006年
- 市场导向是企业获得持续竞争优势的来源之一,市场导向测量量表是用来测量市场导向水平、研究市场导向与企业绩效相关性的基础性工具,只有开发出一套科学、可行的量表来测量市场导向水平,才能进行更深入的研究与应用。先后有多名学者提出了不同的测量量表,本文综述了各种量表的测量指标、应用方法和应用情况,并对各个量表的优缺点进行了评价为后来学者选择量表提供了参考和借鉴。
- 余伟萍王洪明
- 关键词：营销观念
- 市场导向企业文化对企业竞争力作用机制实证研究被引量：1
- 2010年
- 市场导向企业文化如何促进企业竞争力的提升目前被学界广为关注,但现有研究研究角度拘泥于企业自身。而文章基于对顾客感知与企业文化、企业竞争力的关系认识,选择若干知名手机制造商为研究对象,获得顾客对手机制造商市场导向企业文化的感知,在实证分析基础上,验证以顾客忠诚度为中间变量的市场导向企业文化对企业竞争力的作用机制,并进一步对世界知名企业——诺基亚与摩托罗拉企业文化的市场导向程度与企业竞争力进行了比较分析。结果显示,通过构建市场导向企业文化,企业更加关注顾客需求,真正以实现顾客满意为经营目标,从而提高了企业的顾客忠诚度,促进企业竞争力的提升。
- 庄爱玲余伟萍赵吉壮
- 关键词：顾客忠诚度企业竞争力
- 产品类别调节作用下顾客价值对品牌忠诚影响的实证研究被引量：12
- 2009年
- 分别以手机和洗发水为考察对象,实证研究了耐用品和日用品这两类不同产品作用下顾客价值对品牌忠诚的影响。通过针对不同产品的分组多元回归可以发现,在顾客价值对行为忠诚、态度忠诚的影响中,耐用品和日用品存在显著不同。对于耐用品而言,功能性价值、精神性价值、成本性价值对行为忠诚和态度忠诚均有直接正向影响;对于日用品而言,功能性价值和成本性价值先后对行为忠诚产生影响,而对态度忠诚先后产生影响的则是功能性价值和精神性价值。
- 左仁淑余伟萍余园明
- 关键词：顾客价值品牌忠诚
