湖南省哲学社会科学基金(2010YBB196)
- 作品数：3 被引量：41H指数：2
- 相关作者：贺爱忠李雪龚婉琛杜静舒莉更多>>
- 相关机构：湖南大学湖南商学院更多>>
- 发文基金：湖南省哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究被引量：5
- 2011年
- 品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值——满意视角探索了顾客体验对服务品牌忠诚的影响机理。在问卷调查的基础上,运用结构方程模型方法进行实证研究,结果表明:顾客体验对服务品牌忠诚的直接影响不显著;而顾客体验通过体验价值和顾客满意对服务品牌忠诚的间接影响显著。
- 贺爱忠龚婉琛
- 关键词：顾客体验顾客满意
- 湖南实施自主品牌集群崛起战略的思考
- 2013年
- 经济发展方式转变是国家经济发展的重大战略,品牌战略是经济发展方式转变的牛鼻子,品牌集群则是省域经济整体素质和竞争力的标志。因而打造自主品牌集群是增强湖南经济竞争力的一条必由之路。笔者在论述自主品牌集群涵义与战略意义的基础上,分析了湖南实施自主品牌集群崛起战略的必要性与紧迫性、有利条件与面临的挑战,从引领湖南经济发展方式转变的战略高度提出了实施自主品牌集群崛起战略的构想,并从政府、社会、企业三个层面提出了对策建议。
- 舒莉杜静
- 关键词：经济发展方式
- 在线品牌社区成员持续参与行为形成的动机演变机制研究被引量：36
- 2015年
- 运用扎根理论,选择小米手机社区持续参与成员作为深度访谈对象,旨在研究社区成员持续参与行为形成的动机演变机制。研究结果表明,社区成员持续参与行为的形成是社区成员的参与动机在外部情境因素影响以及个人心理需要满足下不断内化的结果。具体表现为:初始参与阶段以外在调节的外部动机为主,包括信息动机和工具性动机;随后,参照群体、面子观以及关键事件促进了动机的内摄调节,初始动机驱动作用减弱,活动回报动机、社交动机、社会增强动机以及利他动机成为社区成员参与和贡献的主要驱动力;最后,社区成员能力需要和关系需要的满足促进成员对品牌、个人和社区产生依恋,持续参与行为得以形成和维持。
- 贺爱忠李雪
- 关键词：扎根理论
