华东理工大学商学院工商管理系
- 作品数：38 被引量：102H指数：5
- 相关作者：谢天李芳蓉杨筱徐青青钱寒晓更多>>
- 相关机构：华东政法大学商学院对外经济贸易大学国际商学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学政治法律更多>>
- 产业全球化与战略全球化的有效契合被引量：2
- 2004年
- 全球化战略已经成为各国最优秀公司关注的共同焦点,随着各国经济间相互依赖的加强,全球经济一体化的进程将加速前行。互联网时代的到来已经把地球变成了一个村落。而代表各国经济最活跃的支柱性要素——企业,如何在全球化的浪潮中把握机遇更好地生存、发展、壮大,已不仅仅是企业所关心的事务,同时也是整个国家、民族所必须关注的核心问题。因为未来国家民族的兴衰赖系于此。本文论述了产业全球化的动因,全球战略的特征及演进的各阶段, 综合比较了跨国战略和全球战略的差异性,阐述了战略全球化同产业全球化同步协调演进的必要性。
- 钱寒晓
- 关键词：成本驱动因素产品品质
- 依靠环境保护标准推进绿色化工理念
- 作为一种运用生态学规律来指导人类社会的经济活动并且建立在物质不断循环利用基础上的新型经济发展模式,循环经济越来越得到人们的重视。循环经济本质强调的就是资源:节约和循环利用,即
- 修光利侯丽敏张萍黄雪娟祝融张大年
- 关键词：污染物排放标准绿色化工循环经济清洁生产
- 文献传递
- 工作调节聚焦研究述评与展望
- 近年由调节聚焦理论中衍生的工作调节聚焦概念逐渐成为学者研究的关注点。本文通过对近年来关于工作调节聚焦的文献梳理,从工作调节聚焦的概念、维度及测量、前因变量、影响结果等几个方面进行阐述,并构建了关于工作调节聚焦的整体分析框...
- 陈洪安王伉
- 关键词：团队
- 文献传递
- 关系类型对服务失败后顾客反应的影响被引量：21
- 2005年
- 本文探讨了真正服务关系、虚假服务关系和偶遇服务关系三种关系类型对服务失败后顾客反应的影响。研究显示,在遭遇服务失败后三种关系类型的反应差异明显,具有真正服务关系的顾客在服务失败后比其它两类关系类型的顾客具有更高的顾客满意度、更少的负面口碑以及更高的重购倾向,而虚假关系的顾客比偶遇关系的顾客又表现出较高的满意度、较少的负面口碑以及较高的重购倾向。所以关系能够提供防御性服务补救作用,而且相对于其它补救策略更显得未雨绸缪。
- 肖丽姚耀
- 关键词：顾客反应
- 资质过剩研究述评与展望
- 伴随劳动力整体素质提升、经济增速放缓的现状,社会所能提供的就业机会跟不上人们就业需求的增长速度。越来越多的人不得不接受低要求的工作,也就出现了全球范围内的'资质过剩'现象。本文分别从资质过剩的概念内涵、结构测量、前因研究...
- 陈洪安臧文佩
- 关键词：工作绩效
- 上海市医院门诊部服务质量与病人满意度的关系研究被引量：1
- 2007年
- [目的]了解影响病人满意度的服务质量属性。[方法]自行设计问卷,对上海市3所三级甲等医院和1所二级甲等医院的202位病人进行满意度调查,结果采用因子分析与多元线性回归分析。[结果]影响病人满意度的服务质量属性包括五大类:医生关心、医生专业能力、工作人员关心、环境与设施和等待时间。其中,医生专业能力是影响病人满意度的最大因素,其次分别为工作人员关心、医生关心、环境与设施,等待时间的影响较弱。[结论]根据服务质量属性重要程度的不同采取不同的管理措施。
- 姚耀骆守俭傅小婧
- 关键词：病人满意度门诊病人医院管理
- 收入和幸福间关系研究被引量：26
- 2006年
- 文章采取理论综述的方法,引用既有的调查数据进行实证分析。在对幸福界定和测量进行简要回顾的基础上,首先对收入和幸福间关系的三个阶段研究进行了详细阐述,讨论了收入的增加到底能否引起幸福水平的提高这一问题。接着,文章结合经济学和心理学分析,引入社会性比较、适应水平理论和期望水平理论等概念,对上述结论给出了相应的解释。
- 曾飞黄维德
- 关键词：幸福学
- 一线员工服务补救绩效管理:理论与模型被引量：15
- 2006年
- 一线员工的服务补救绩效对顾客补救后的满意度起着重要作用。本文根据Bagozzi的态度理论和内部营销理论提出一线员工的服务补救绩效模型,在这一模型中,管理层对服务质量的承诺将影响一线员工对组织的情感性承诺和工作满意度,从而影响一线员工的服务补救意向和绩效。
- 肖丽
- 关键词：内部营销理论
- 领导授权赋能行为研究述评与展望
- 在传统'家长制'领导的背景下,国内的领导者往往倾向于权力集中于自身,忽略了权力下放可能带来的各项优点如提高员工的自主性、培养员工的各项职业能力。近年由授权赋能理论中衍生的领导授权赋能行为概念逐渐成为学者研究的关注点。本文...
- 陈洪安张欣
- 关键词：前因变量维度
- 文献传递
- 项目融资模式比较研究被引量：2
- 2016年
- 近年来,PPP、BOT、ABS等现代融资模式在跨国合作项目融资中应用广泛,取得了不少成功的例子。严格地讲,项目的融资模式应该与其投资结构相匹配,因此不存在通用的融资模式。但事实上各种融资模式之间又存在着共性和差异。本文着重分析和比较了PPP和PFI,BOT及其衍生模式BOOT、BOO、BT、BLT,ABS等八种现代项目融资模式,从分析和对比中找出其对我国"一带一路"融资模式的借鉴意义。
- 高英伦蔡美玲杨筱李梦雨盛宝莲
- 关键词：融资模式PPPBOTABS一带一路
