刘馨
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：浙江工商大学工商管理学院技术与服务管理研究中心更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家知识产权局软科学研究项目更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 情感性劳动研究评述被引量：1
- 2010年
- 对情感性劳动的研究成果进行了介绍,从情感性劳动的定义、维度、测量、策略、影响因素、后果几个方面对相关的研究成果进行了梳理。最后,对该领域未来的研究方向进行了展望,认为主要可以从以下三个方面着手:深入研究专业人员的情感性劳动;拓展研究视角;建立国内情感性劳动的研究体系。
- 李靖华刘馨
- 关键词：情感情感性劳动
- 英国医疗服务创新模式分析——以NHS西北创新中心TrusTECH为例被引量：1
- 2011年
- 英国医疗服务创新成果显著,值得借鉴。首先简要介绍了英国国家医疗服务体系(NHS)及其创新系统的主要情况,接着以NHS的西北创新中心TrusTECH为例,介绍了它的两种创新模式——商业化创新和服务创新计划,然后通过三个案例(生理学追踪和触发系统、信息管理工作手册和戒烟服务)深入分析了TrusTECH的服务创新流程和特点。最后总结了英国医疗服务创新模式的理论启示,以及对我国医疗服务创新的实践启示,包括培养医护人员创新意识和能力,建立系统化的创新平台,实现平台上的知识共享,以及重视非商业化创新等。
- 李靖华Ronnie RamloganEmma Malpeli刘馨Davide Consoli王祺
- 关键词：NHS
- 护士情感性劳动策略的影响因素——重症监护室和产科的比较案例研究
- 近年来，随着我国医疗卫生体制改革的深入、医疗服务市场的逐渐开放和人们医疗观念的转变，医院的市场竞争性日趋激烈。为了在竞争中占据有利地位，现有的公立医院开始以市场化为导向，除了重视医院在技术设备（硬件）上的良好声誉以外，也...
- 刘馨
- 关键词：护士情感性劳动情感冲突
- 文献传递
