王建勋
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：太原市化工厂更多>>
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- 企业在建立质量管理体系时应注意的几个问题
- 2001年
- 按照2000版ISO9001标准,建立质量管理体系,从根本上提高企业的整体素质和管理水平是企业质量管理的一项重要工作,企业在建立质量管理体系时,应注意以下几个问题.
- 王建勋
- 关键词：企业管理ISO9001
- 企业进行顾客满意度测量的一种方法被引量：3
- 2001年
- 2000版ISO9000族标准要求组织开展顾客满意度(CSD)的测量工作,即对用户意见进行定量化分析,为质量改进提供依据.这是新标准对原1994版ISO9001标准中服务要素的深化、细化和量化,通过对用户意见的调查,收集足够的信息,进行顾客满意程度(CSD)的测量,在此基础上进行定性或定量分析,并且做出判断,用以评价质量管理体系的业绩,为组织的质量改进提供依据.
- 王建勋
- 关键词：企业顾客满意度测量方法产品质量统计技术
