王晓欢
- 作品数：7 被引量：9H指数：2
- 供职机构：大连理工大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：自然科学总论经济管理理学电子电信更多>>
- 企业隐性知识导航方法研究被引量：5
- 2008年
- 在对企业隐性知识特性及其研究现状分析的基础上,提出了企业隐性知识导航方法。该方法包括2个方面内容:基于平衡计分卡的专家导航方法,充分考虑了专家之间的能力差别;基于多关系专家网络的专家导航路径查询方法和相关专家查询方法,充分考虑了专家之间的多重关系,该方法为管理者发现及考核专家提供了依据。在此基础上,利用社会网络分析工具Sociom etryP ro对专家网络进行评价,得到了专家个人特征结果,并指出了改善企业隐性知识共享的具体措施。
- 吴江宁王晓欢
- 关键词：知识管理隐性知识知识导航平衡计分卡社会网络分析
- 移动通信客户服务中的知识导航方法研究
- 随着中国经济的增长和通信水平的提高，中国手机用户的数量逐年递增，移动运营商提供的手机服务种类也越来越多。这样，移动通信领域内积累了大量的客户投诉信息。如何利用这些客户投诉信息提高移动通信公司的运营效率，改善服务质量已经成...
- 王晓欢
- 关键词：知识导航主题地图社会网络分析移动通信知识管理平台
- 文献传递
- 低能耗高转化率高选择性快速合成联酚二烷基醚的方法
- 本发明提供了一种低能耗高转化率高选择性快速合成联酚二烷基醚的方法。在非质子极性溶剂中于低温下，由联酚、苛性碱与硫酸二烷基酯或伯卤代烷快速反应实现的。联酚近似100%的转化成联酚二烷基醚。经过简单的分离过程即可得到符合要求...
- 高占先胡珊珊王晓欢李青王家聪
- 文献传递
- 面向呼叫中心的知识导航系统研究被引量：4
- 2009年
- 从系统构建的角度分析了当前呼叫中心存在的问题,提出了面向呼叫中心的知识导航系统构建方法,旨在改善现有呼叫中心的整体性能.该系统分为基于主题地图的显性知识导航,及基于人际网络的隐性知识导航两个部分.构建该系统的具体方法包括主题地图构建、人际网络构建、知识点关联、按能力和关系导航业务代表,及对业务代表个人特征的评价.结合中国移动通信公司呼叫中心的实际情况,设计并实现了面向该领域的知识导航原型系统,并对构建该系统的具体方法进行了评估.
- 吴江宁王晓欢
- 关键词：知识导航主题地图人际网络呼叫中心
- 低能耗高转化率高选择性快速合成联酚二烷基醚的方法
- 本发明提供了一种低能耗高转化率高选择性快速合成联酚二烷基醚的方法。在非质子极性溶剂中于低温下，由联酚、苛性碱与硫酸二烷基酯或伯卤代烷快速反应实现的。联酚近似100%的转化成联酚二烷基醚。经过简单的分离过程即可得到符合要求...
- 高占先胡珊珊王晓欢李青王家聪
- 一种低能耗高转化率和高选择性的芳甲醚快速合成方法
- 本发明提供了一种低能耗高转化率和高选择性的芳甲醚及其衍生物快速合成方法。它是将酚及其衍生物与苛性碱和硫酸二甲酯在非质子极性溶剂中于低温下搅拌，快速进行甲基化反应10-30分钟，酚的转化率接近100％，几乎完全转化成芳甲醚...
- 高占先李青胡姗姗王晓欢王家聪
- 文献传递
- 一种低能耗高转化率和高选择性的芳甲醚快速合成方法
- 本发明提供了一种低能耗高转化率和高选择性的芳甲醚及其衍生物快速合成方法。它是将酚及其衍生物与苛性碱和硫酸二甲酯在非质子极性溶剂中于低温下搅拌，快速进行甲基化反应10－30分钟，酚的转化率接近100％，几乎完全转化成芳甲醚...
- 高占先李青胡姗姗王晓欢王家聪
- 文献传递
