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周翠翠

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：华北电力大学经济与管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇心理
  • 1篇心理契约
  • 1篇偏最小二乘
  • 1篇偏最小二乘法
  • 1篇企业
  • 1篇企业客户
  • 1篇契约
  • 1篇满意度
  • 1篇结构方程模型
  • 1篇客户
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度

机构

  • 1篇华北电力大学

作者

  • 1篇周翠翠
  • 1篇殷令姣

传媒

  • 1篇中国集体经济

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
电网企业客户心理契约与满意度关系研究——基于偏最小二乘法结构方程模型被引量：1
2011年
文章将组织行为学中心里契约的理论应用于电网企业的营销中,界定了概念的相应内涵,开发设计了相应的测度量表;然后借鉴ACSI满意度指数模型构建电网企业客户心理契约与满意度指数模型,并运用偏最小二乘(PLS)对测评模型进行检验和参数求解;最后根据测评结果得出模型是可信的,关系心理契约与交易心里契约对满意度都是有影响的,但关系心理契约对满意度的影响远高于交易心里契约对满意度的影响。
周翠翠殷令姣
关键词：心理契约顾客满意度
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共1页<1>
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