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唐朝辉

作品数：17 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>
相关领域：文化科学自动化与计算机技术电气工程电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 17篇中文专利

领域

  • 1篇电子电信
  • 1篇电气工程
  • 1篇自动化与计算...
  • 1篇文化科学

主题

  • 4篇座席
  • 4篇呼叫中心
  • 2篇调度
  • 2篇学习算法
  • 2篇用户
  • 2篇用户操作
  • 2篇用户分配
  • 2篇优化数据
  • 2篇语音
  • 2篇语音特征
  • 2篇日志
  • 2篇数据集
  • 2篇搜索
  • 2篇搜索结果
  • 2篇搜索系统
  • 2篇提示信息
  • 2篇内容查询
  • 2篇人工智能
  • 2篇人工智能应用
  • 2篇终端

机构

  • 17篇华为技术有限...

作者

  • 17篇唐朝辉
  • 8篇韦思宁
  • 5篇苗磊
  • 3篇李根
  • 2篇黄蓉军
  • 2篇刘同兵
  • 2篇高林
  • 2篇王伟
  • 2篇庄乃峰

年份

  • 1篇2024
  • 1篇2023
  • 4篇2021
  • 1篇2020
  • 3篇2019
  • 4篇2017
  • 2篇2015
  • 1篇2012
共 17 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
服务界面处理装置和方法
本申请实施例提供了一种服务界面处理装置和方法，所述装置包括：识别单元，用于识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作；统计单元，用于统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作；关键次序获...
卢信先唐朝辉
一种话务资源调度方法及预测调度装置
本发明提供一种话务资源调度方法及预测调度装置，涉及IP呼叫中心领域，用于调度IP呼叫中心的话务资源，能够提高话务资源调度的准确性，在一定程度上避免资源组接入的话务量与资源组的坐席数量不匹配。包括：预测第一资源组在预设时长...
王伟唐朝辉高林卢信先
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一种基于B/S结构的内容查询方法及设备、系统
本发明实施涉及通信技术领域，公开了一种基于B/S结构的内容查询方法及设备、系统，该方法包括：获取浏览器发起的查询请求，所述查询请求包括用于查询内容的查询条件；查询是否存储有所述查询条件对应的静态网页内容，如果存储有，将所...
唐朝辉韦思宁秦露洋
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一种选择服务座席的方法、装置及系统
本发明的实施例提供一种选择服务座席的方法、装置及系统，涉及通信技术领域，能够给用户分配到最合适的服务座席，提高用户对呼叫中心的服务的满意度。该方法包括：智能决策设备接收为当前接入至呼叫中心的接入用户选择服务座席的请求消息...
唐朝辉韦思宁庄乃峰
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一种充电管理方法、电子设备和系统
本申请公开了一种充电管理方法，应用于电子设备，包括：电子设备在充电过程中确定充电行为信息，然后根据充电行为信息确定充电管控策略，以及根据充电管控策略进行充电。由此，电子设备在充电过程中可以根据确定的充电行为信息对本身的充...
唐朝辉卢信先苗磊王文莉
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样本筛选的方法和装置
本申请实施例提供了一种样本筛选的方法，包括：获取待筛选样本集和筛选策略，筛选策略用于指示从待筛选样本集中筛选出目标样本的要求；对待筛选样本集中的每个样本进行数据增强，获得每个样本的K个增强样本，其中，K为正整数；根据每个...
郑钰婷苗磊唐朝辉李根
优化搜索结果的方法及装置
本发明实施例提供一种优化搜索结果的方法及装置。该方法包括：获取搜索日志，搜索日志中包括发生过的搜索中的搜索词信息、搜索结果信息及用户的操作信息，从搜索词信息中确定出搜索词集合，并根据搜索词信息、搜索结果信息及用户的操作信...
吴小山韦思宁赵倬唐朝辉
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呼叫处理方法和控制装置、自动呼叫分配装置和座席终端
本发明实施例提供了一种呼叫处理方法和控制装置、自动呼叫分配装置和座席终端。呼叫处理方法包括，呼叫控制装置接收自动呼叫分配装置分发的对一呼叫的处理请求，提取其中携带的自动呼叫分配装置的媒体连接地址和媒体能力；呼叫控制装置基...
唐朝辉韦思宁黄蓉军刘同兵
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一种基于B/S结构的内容查询方法及设备、系统
本发明实施涉及通信技术领域，公开了一种基于B/S结构的内容查询方法及设备、系统，该方法包括：获取浏览器发起的查询请求，所述查询请求包括用于查询内容的查询条件；查询是否存储有所述查询条件对应的静态网页内容，如果存储有，将所...
唐朝辉韦思宁秦露洋
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一种充电管控方法及电子设备
本申请公开了一种充电管控方法及电子设备，该方法包括：电子设备在接入外部电源时，开始获取接入外部电源时的时间、电池电量、充电器类型等等数据。电子设备根据这些数据得到第一时长和第二时长。在第一时长内，电子设备对电池进行快充。...
刘克楠卢信先苗磊汪俊杰刘宏马唐朝辉吴都明
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