杨晓东
- 作品数：13 被引量：66H指数：4
- 供职机构：吉林大学商学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律文化科学更多>>
- 用口碑营销提升企业营销竞争力被引量：7
- 2006年
- 本文阐述了口碑营销思想及其与企业提升营销竞争力的关系,探讨了用口碑营销提升企业营销竞争力的途径,并对口碑营销管理过程进行了系统分析,可能会为企业提供一种提升营销竞争力的新方法。
- 杨晓东于洪彦
- 关键词：口碑口碑营销营销竞争力
- 当代市场营销研究课题分析被引量：2
- 2006年
- 在经济全球化和我国市场竞争愈演愈烈的背景下，我国学术界与企业界对于具有国际水平并适合中国环境的营销理论的需求与日俱增。如何借鉴国际先进营销理论思想，有针对性地对适合中国环境的营销课题展开研究，是一个亟待解决的问题。美国营销研究近年来的研究成果以及2004—2006年度的重点研究课题对我国营销研究具有重要的启示。
- 于洪彦赵春晓杨晓东
- 关键词：市场营销
- 业主体验与房地产企业顾客资产提升
- 2009年
- 房地产企业通过物业服务给业主带来的体验包括业主感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验,美好的业主体验会带来业主的愉悦,使业主对房地产企业产生品牌热爱,由此,房地产企业的顾客资产会得到极大的提升,为了更好地通过创造美好的业主体验提升本企业的顾客资产,房地产企业需要保证房产功能性价值的实现,注重市场细分,注重业主体验的创新和业主全面体验的创造,并促进业主品牌热爱向顾客资产的转化。
- 杨晓东徐立宏
- 关键词：顾客资产
- 知识管理在营销调研课程教学中的应用被引量：2
- 2004年
- 如果将知识管理的思想灵活有效地运用到营销调研课程的教学中,可以大大地提高教学质量。在操作过程中,教师需要扮演好高效的项目小组组织者、知识共享文化的缔造者、知识碎片的整合者和知识扩散与转化的激励者等多重角色。
- 于洪彦杨晓东
- 关键词：知识管理
- 城市绿色营销模式探析被引量：2
- 2010年
- 如何实现可持续发展是我国快速发展中的城市必须面对的课题。借鉴Ashworth&Woogd提出的城市营销方法的三个要点,从目标顾客的分析与选择、绿色城市产品的界定和创造、城市绿色品牌形象的塑造三个方面探讨了城市绿色营销的模式。
- 杨晓东张洪利
- 关键词：可持续发展
- 感知蓝图模型研究被引量：3
- 2005年
- 本文介绍了感知蓝图模型的基本内容,通过和服务蓝图以及服务质量差距模型的对比探讨了其改善服务质量的机理,并对运用这个模型提升服务性企业竞争力的途径进行了研究,以期能对我国服务性企业有所借鉴。
- 杨晓东于洪彦
- 关键词：感知服务质量差距企业竞争力
- 基于亚当斯公平理论参照体系的服务公平性模型被引量：1
- 2005年
- 服务公平性对于服务性企业的服务质量、顾客满意度和顾客忠诚度有着十分重要的影响。本文依据亚当斯公平理论的参照体系，对顾客感知服务公平的标准进行了全面的分析，在此基础上，构建了服务公平性模型，并从理论上探讨了该模型给服务性企业带来的启示。
- 杨晓东于洪彦
- 关键词：服务公平性公平理论
- 中国城镇居民消费行为变异譹的四个假说及其理论分析被引量：37
- 2004年
- 本文从西方传统消费行为理论不能充分解释中国经济转轨期居民消费行为的现实出发,深入地探讨了中国体制转轨与城镇居民消费行为的内在相关性,提出了中国城镇居民消费行为变异的“假说”,并对所提出的“假说”进行了理论分析,印证了居民消费行为变异“假说”的真实性。得出的基本结论为:制度变迁是导致中国城镇居民消费行为变异的根本性原因;政府应重视居民消费行为问题的研究,确定适宜的宏观经济政策定位与政策组合,引导居民消费行为,以保证经济的可持续发展。
- 金晓彤杨晓东
- 销售人员学习导向、知识管理与销售绩效被引量：5
- 2010年
- 销售人员学习导向有助于销售人员在复杂多变的销售情景中提高销售绩效。本文分析了销售人员学习导向的内涵和销售队伍知识管理的价值;探讨了销售人员学习导向的前因变量、影响销售绩效的路径;阐述了销售队伍知识管理对勤奋工作、聪明工作与销售绩效之间关系的正向调节作用;论述了销售绩效通过精神回报对销售人员学习导向的反作用。在此基础上,构建了基于销售人员学习导向的销售绩效链模型。
- 杨晓东冯文杰
- 关键词：知识管理销售绩效
- 从顾客体验看轿车售后服务品牌建设被引量：1
- 2006年
- 引言
中国轿车市场目前的竞争已从价格战开始向售后服务领域延伸，并呈现出标准化、专业化和品牌化的特征。自2002年上海通用在中国大陆推出第一个真正意义上的轿车售后服务品牌“Buickcare别克关怀”以来，相继出现了奥迪的“恒久关爱”，海南马自达的“金秋之旅”．奔驰的“星徽理念”．上海大众的“Techcare大众关爱”等轿车服务品牌或主题活动。2005年．通用以65．5万辆的销售业绩取代大众成为中国汽车市场的销量冠军．这个成绩固然和通用在中国市场上定位准、车型新等因素有关外．上海通用首先推出的“别克关怀”售后服务品牌在通用力拔头筹的历程中应该说也是功不可没。
- 杨晓东
- 关键词：中国轿车市场售后服务顾客体验上海大众中国汽车市场
