范文英
- 作品数：4 被引量：4H指数：1
- 供职机构：湖南师范大学旅游学院更多>>
- 发文基金：湖南省研究生科研创新项目教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 旅游企业文化与制度执行的互动机制研究——基于湖南海外旅游有限公司的案例研究
- 在企业管理中，理论界和实践界普遍认为企业文化和管理制度作为两种有效管理手段，它们之间存在着某种特殊的关系。目前，对于企业文化与制度执行的互动关系的探讨较少。
本文以湖南海外旅游有限公司为研究对象，采用规范的案例研究...
- 范文英
- 关键词：旅游企业文化心智模式互动机制
- 旅行社顾客资产驱动模型研究
- 2011年
- 顾客资产是企业管理研究的重要内容。识别旅行社顾客资产的驱动因素,探明各因素之间以及各因素与顾客资产的关系,是旅行社顾客资产管理和顾客维护的重要理论支持。本文通过对相关研究成果的总结,构建旅行社顾客资产驱动模型,利用长沙市旅行社顾客调查获得的基础数据进行验证,发现旅行社顾客资产驱动因素中,维系资产与顾客资产的关联度最大,品牌资产对价值资产和维系资产有显著的正向影响,价值资产与维系资产的相关性相对较小。这个结论具有明显的特殊性,对旅行社顾客资产管理和顾客维护具有重要的参考价值。
- 许春晓莫莉萍陈海波范文英
- 关键词：顾客资产价值资产品牌资产
- 游客对旅行社顾客资产感知差异的调查研究——以湖南省中青旅为例
- 2012年
- 本文以湖南省中青旅游客为对调查对象,采用问卷调查的方法获取游客群体对顾客资产三大驱动因素(价值资产、品牌资产、维系资产)的第一手资料,并综合相关理论和统计方法对数据进行深入分析,探讨游客对旅行社顾客资产的感知差异,并提出旅行社顾客资产管理和增值的建议。
- 李瑞范文英范阳东
- 关键词：顾客资产旅行社问卷调查
- 旅游企业文化与制度执行的互动机制——以湖南海外旅游有限公司为例被引量：4
- 2014年
- 在企业管理中,理论界和实践界普遍认为企业文化和制度作为两种有效管理手段,它们之间存在着某种特殊的关系,但却很难清晰地描述出两者之间到底存在何种内在联系,目前对于企业文化与制度执行的互动关系的探讨也较少。以湖南海外旅游有限公司为研究对象,采用案例研究法探讨企业文化和制度执行之间的互动关系。通过文献综述确立企业文化内涵和制度执行要素,并建立两者互动关系的概念模型,采用科学的证据分析,验证和修正企业文化与制度执行之间互动关系的理论模型,发现了企业文化和制度执行以管理主动方心智模式和管理指向方心智模式为中介变量而相互作用,为企业如何协调两者关系、发挥最大管理效能提供参考。
- 蔡卫民范文英
- 关键词：企业文化心智模式互动机制案例研究法
