刘春侠
- 作品数：5 被引量：12H指数：3
- 供职机构：青岛职业技术学院物流学院更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理自动化与计算机技术更多>>
- “呼叫服务工作坊”解决方案被引量：3
- 2010年
- 随着国家产业结构的调整,服务外包在国民生产总值中所占的比例越来越高,培养服务外包方面的人才已是迫在眉睫。依据地方经济建设发展需求和学院"实境耦合"的人才培养模式,介绍市场营销专业"呼叫服务工作坊"的解决方案,包括技术方案和运行机制,旨在探讨一种学校实训室市场化管理运作的机制,培养学生公司化运作的能力和自我管理教学设备的能力。
- 刘春侠
- 关键词：服务外包呼叫中心电话营销客户服务实训室建设
- “1.5+1.5”校企合作模式初探被引量：5
- 2012年
- 随着国家产业结构的调整,现代服务行业得到快速发展,势必要加速对此类人才的需求量,校企合作是高职院校普遍采用的一种办学模式,成为解决现代服务行业人才需求的捷径,需要进行细致的探讨和研究。青岛职业技术学院电子商务专业和青岛商至信集团合作实施"1.5+1.5"模式,建设"校中厂",培养企业所需要的人才。该模式要求校企团队共同跟踪合作过程,细化合作模式中可操作性的管理措施,建立长效共赢的校企合作机制。
- 刘春侠
- 关键词：校企合作模式呼叫中心
- CBE教学模式在顶岗实习教学管理中的应用被引量：3
- 2008年
- 以能力为基础的教学模式要求以培养学生的职业能力为目标,要求按照企业的能力需求标准进行考核。企业在教学中的地位日益重要,如何与企业建立良好的合作关系,充分发挥各方面的积极作用显得越来越重要。通过荷兰大学的个案分析,探讨了学生顶岗实习的合理管理流程问题,真正把培养学生技能的实习环节落实到位,同时为其他院校提供了可借鉴的管理意见。
- 刘春侠
- 关键词：CBE高职教育顶岗实习教学管理
- 在线拍卖市场信任机制构建的研究被引量：1
- 2006年
- 陈光会杨倩刘春侠
- 关键词：在线拍卖拍卖市场INTERNET信任网上拍卖欺诈
- 客户关系管理在企业资源优化中的应用
- 2006年
- 随着电子商务时代的来临,客户资源成为企业的主要资源,因此客户关系管理成为企业必须管理的新焦点。企业须根据客户的不同情况,合理配置企业资源,通过满足客户的个性化需求,为客户提供满意的产品和服务,提高客户的忠诚度,挖掘潜在有价值的客户,最终达到企业的客户价值最大化,为企业带来丰厚的利润。
- 刘春侠
- 关键词：客户关系客户价值资源优化
