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莫伟毅

作品数：1 被引量：16H指数：1
供职机构：上海银行更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇银行客户
  • 1篇银行客户关系
  • 1篇商业银行
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户信息
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇关系管理
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇东华大学
  • 1篇上海银行

作者

  • 1篇莫伟毅
  • 1篇叶林珍

传媒

  • 1篇现代管理科学

年份

  • 1篇2003
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
我国商业银行客户关系管理模式研究被引量：16
2003年
客户关系管理是提升现代商业银行核心竞争力的重要战略。本文首先对客户关系管理的内涵进行了界定,论述了客户关系管理是我国商业银行进行客户管理的必然选择。然后针对我国商业银行实施客户关系管理的现状分析所存在的问题,最后提出了我国商业银行实施客户关系管理的模式。
叶林珍莫伟毅
关键词：客户关系管理商业银行CRM客户信息客户忠诚
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共1页<1>
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