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朱锋

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：北方交通大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇呼叫中心

机构

  • 1篇北方交通大学

作者

  • 1篇朱锋
  • 1篇贾树辉

传媒

  • 1篇世界标准化与...

年份

  • 1篇2001
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
开展COPC-2000标准认证 提高呼叫中心的运营管理水平被引量：1
2001年
介绍了各国呼叫中心正广泛推行的COPC-2000标准认证,指出当前国内呼叫中心推行该认证的紧迫性,分析了可以遵循的认证流程和应该注意的事项。
朱锋贾树辉
关键词：呼叫中心
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