白长虹
- 作品数：151 被引量：2,504H指数：23
- 供职机构：南开大学商学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学自动化与计算机技术更多>>
- 新时代、新产业、新管理
- 2023年
- 中国商学教育在发展的过程中也要积极探索全新的价值导向,而近年探讨比较多的就是幸福产业,这不仅要看产业带来的经济贡献,还需要看它的环保和社会的责任等,最终看产业给人的幸福价值的贡献,并以此来界定“幸福产业”带来的新的认识角度和发展模式。
- 白长虹
- 关键词：商学教育
- 积极应对旅游业发展面临的挑战
- 2020年
- 当前,新冠肺炎疫情对酒店、零售、餐饮、景区等服务业冲击较为明显。旅游业是典型的环境敏感性产业,面对疫情,应利用好旅游业恢复力快和就业吸纳能力强的优势,为稳定国民经济作出贡献。心中有数:客观理性看待疫情对旅游业影响旅游依赖型地区遇到较大挑战。
- 韦鸣秋白长虹
- 关键词：就业吸纳能力旅游业服务业恢复力理性看待
- 文化领跑品牌,国际化时代的高端博弈
- 2010年
- 文化作为品牌的精神支柱,企业融入市场化国际环境的高端博弈时代已经来临,而文化软实力的竞争将是决定中国企业品牌国际化的关键!
- 白长虹尹孔阳
- 关键词：文化认同跨国收购博弈金融危机
- 零售商自有品牌：风险与策略
- 2005年
- 沃尔玛笔记本电脑的失利告诉我们，零售商发展自有品牌是风险与机遇并存的。实际上零售商自始至终都在销售自有品牌，只不过以前的自有品牌是零售商的“服务品牌”，现在所争议的自有品牌是零售商开发自有的“产品品牌”，将会面对什么风险，应该采取怎样的策略？
- 白长虹王喜涛
- 关键词：零售商品牌形象销售额产品质量
- 饭店员工心理所有权与跨界行为关系研究被引量：17
- 2012年
- 一线服务员工因处于组织的边界位置而表现出服务提供、外部代表和内部影响3类跨边界行为,这些行为能够显著提高组织绩效。心理所有权是一种重要的心理状态,以往的研究证实组织心理所有权与员工角色外行为存在积极的关系。然而,跨边界行为不仅包括角色外行为,而且包括角色内行为,并且非常适合于服务组织背景,因此,研究员工组织心理所有权对跨边界行为的影响具有重要的理论和现实意义。文章通过对旅游饭店企业一线服务员工的研究发现,组织心理所有权对外部代表行为和内部影响行为有直接和间接影响,组织心理所有权对服务提供行为有间接影响。这一结论提醒旅游饭店业要培育和提高一线服务员工的组织心理所有权,促使其表现出跨边界行为进而提高组织竞争力。
- 张辉白长虹陈晔
- 关键词：旅游饭店组织心理所有权
- 好客的东道主:目的地居民对游客的帮助行为研究被引量：1
- 2023年
- 目的地居民对游客的帮助行为是居民在主客交往中的好客行为,对建立友好型旅游目的地具有重要影响。然而,现有研究对于目的地居民的帮助行为是什么、如何帮助等问题还缺乏深入探讨。本文通过扎根理论方法分析得到,目的地居民对游客的帮助行为包括指导型帮助、参与型帮助和替代型帮助;目的地居民对游客的帮助行为遵循着情境判断—身份认同—帮助实施的行动逻辑,且个人特质在这一过程起到双向调节作用;目的地居民对游客的帮助行为有助于主客关系构筑,具体表现在声誉累积、印象改观、体验提升和信任增进四个方面。研究探索了目的地居民对游客的帮助行为类型,分析了目的地居民帮助行为的实施过程及其对主客关系的影响,也为如何鼓励目的地居民的帮助行为,推动地方旅游业高质量发展提供了实践建议。
- 董楠白长虹妥艳媜
- 关键词：主客关系
- 从城市营销到城市文化发展被引量：11
- 2008年
- 城市营销理论是地理学、政治学、社会学、城市科学、产业经济学、营销学等多学科相互交叉渗透的产物,研究者学术背景不同,研究重点也各异。本文基于文化消费与城市营销理论,提出了一个城市文化发展的整体框架——文化发展模型,模型包括文化发展的五个内在要素和五种驱动力,为城市文化发展与营销城市提供了一种理论分析工具。
- 白长虹卞晓青陈晔
- 关键词：城市营销文化营销城市文化发展
- 对当前我国大型零售企业业态变革的思考被引量：23
- 2000年
- 业态变革是零售企业顺应市场消费变化的战略选择，也是零售业进化的重要组成部分。当前我国绝大多数零售企业的业态变革仍是一种汽表式的、以速成与模仿国外先进企业为特征的变革。为了深化业态变革，我国零售企业应真正理解业态的本质，把握业态变革的核心，重点抓好整体改善、服务导向、持续创新和组织学习四个方面的工作。
- 赵伟白长虹
- 服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究被引量：301
- 2002年
- 忠诚的顾客是企业生存和发展的基础,服务业的迅速发展要求业界和学界深入了解服务业顾客忠诚的确切含义、构成及其决定因素。本文对西方学者在服务业顾客忠诚领域的相关研究进行了回顾和梳理,从直接影响和间接影响途径探讨了它的关键决定因素,并引入顾客价值概念诠释顾客忠诚的成因,最后提出若干基于顾客价值进行顾客忠诚管理的建议。
- 白长虹刘炽
- 关键词：顾客忠诚营销效应顾客满意顾客价值服务质量
- 基于顾客感知价值的顾客满意研究被引量：343
- 2001年
- 越来越多的企业将顾客满意视为最重要的成功因素。企业界和学术界以往把产品或服务质量作为决定顾客满意的主要驱动因素 ,比较忽视顾客在交易全过程各种形式的付出。顾客感知价值是顾客对产品与服务在权衡利得与利失基础上形成的评价与偏好 ,是决定顾客满意的重要前提。顾客感知价值与顾客满意间存在层次上的互动 ,从而形成不同层次的顾客满意。
- 白长虹廖伟
- 关键词：顾客满意顾客感知价值营销效应顾客忠诚顾客保留
