陈桂珠
- 作品数：3 被引量：39H指数：2
- 供职机构：集美大学图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 试论高校图书馆的服务创新被引量：2
- 2004年
- 针对目前高校图书馆服务的局限性,分析了其原因,进而提出高校图书馆应从建立学习型组织,培养图书馆员的创新意识;加强服务深度,开发智慧型服务系统,发挥图书馆员工的创造力;拓宽服务领域,扩大服务对象等几个方面进行服务创新。
- 陈桂珠
- 在图书馆建设中贯彻科学发展观被引量：15
- 2005年
- 论述了图书馆贯彻科学发展观的必要性,从加强图书馆资源建设,拓宽服务领域;着眼可持续发展,加强数字化图书馆的建设;坚持统筹兼顾,平衡城乡图书馆的发展等方面提出了图书馆贯彻科学发展观的有效途径。
- 陈桂珠
- 关键词：图书馆建设科学发展观信息资源数字图书馆
- 图书馆正确处理读者抱怨的探讨被引量：22
- 2005年
- 实践证明,图书馆正确处理读者抱怨,能有效地提高读者满意度和忠诚度,有利于提高图书馆服务质量和服务水平。本文针对读者抱怨的主要原因,提出图书馆正确处理读者抱怨的有效方法,并对图书馆如何预防读者抱怨,做到事前质量控制进行探讨。
- 陈桂珠
- 关键词：图书馆读者抱怨
