蒋萍
- 作品数：4 被引量：13H指数：3
- 供职机构：皖西学院图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 读者抱怨与图书馆服务补救策略被引量：5
- 2007年
- 本文通过对读者抱怨产生的原因及后果的分析,阐明了图书馆进行服务补救的必要性,指出对读者抱怨要进行及时、主动、公平的补救,并通过对读者抱怨和服务补救的总结来改善图书馆的服务规范和行为。
- 蒋萍王欣欣
- 关键词：图书馆服务
- 图书馆读者服务工作中的语言艺术被引量：3
- 2001年
- 读者服务工作是图书馆工作的核心和前沿。由于受主客观诸多因素的影响，图书馆员往往会与读者产生一些隔阂和冲突。其中，除少数读者素质低以外，馆员语言艺术修养的不足，是造成与读者产生隔阂与冲突的重要原因。
- 蒋萍
- 关键词：语言艺术信息流通图书馆思想政治素质心理健康人际关系
- 根据读者需求开展有针对性的服务被引量：1
- 2007年
- 通过对本院读者需求状况的调查,揭示我院读者文献信息需求的主要特征,图书馆应以现有文献信息资源和技术设施为基础,进一步调整馆藏结构,完善服务体系,开展有针对性的文献信息服务。
- 蒋萍王欣欣
- 关键词：调查数据图书馆服务
- 高校读者阅读心理与服务探析被引量：4
- 2005年
- 高校图书馆是为读者提供教学、科研服务的重要场所,图书馆工作人员只有研究各类型读者的阅读心理特点与影响因素,并针对各类型读者的阅读心理特点及产生阅读要求提供优质服务,才能最大限度地满足读者的需要。
- 郭培蒋萍
- 关键词：阅读心理
