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黄海林
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
桂林理工大学管理学院
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发文基金:
国家自然科学基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
佘升翔
桂林理工大学管理学院
王卓
桂林理工大学管理学院
陈亮
桂林理工大学管理学院
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黄海林
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佘升翔
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财经理论与实...
年份
1篇
2015
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基于认知-情绪交互视角的产品伤害危机沟通实证研究
被引量:1
2015年
从认知-情绪交互的视角出发,考量消费者的认知评价、负面情绪和行为倾向之间的关系。结果表明,危机沟通方式会导致不同强度的负面情绪,而负面情绪则显著地影响被调查者的认知评价以及行为倾向,鉴于此,应将关注消费者情绪提升到企业危机沟通的战略高度。
陈亮
王卓
佘升翔
黄海林
关键词:
负面情绪
危机沟通
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