吴玉婷
- 作品数：5 被引量：26H指数：3
- 供职机构：杭州师范大学医药卫生管理学院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 公立医院与民营医院的SWOT分析及互补合作模式探讨被引量：14
- 2011年
- 针对公立医院与民营医院的现状,运用古典战略理论中的SWOT分析法,对我国公立医院与民营医院所面临的内外部作用环境进行分析,在此基础上提出创建两者之间的互补合作模式的相关政策建议。
- 吴玉婷褚红女
- 关键词：SWOT分析
- 卫生系统反应性研究被引量：3
- 2011年
- 自2000年世界卫生组织提出卫生系统反应性这一概念以来,世界各国对它的研究一直处于不断地修改和完善之中。文章在查阅大量文献的基础上,对卫生系统反应性的研究进展进行了阐述,主要包括卫生系统反应性的概念、构成、测量工具与评价方法、国内外研究现状以及现存的问题等方面。
- 吴玉婷褚红女
- 关键词：卫生系统反应性
- 杭州某医院体检中心顾客满意度调查及对策研究被引量：6
- 2011年
- 目的了解医院体检中心顾客的满意度情况,找出工作中的存在问题,为提高服务满意度和医疗服务质量提供参考。方法采用自制的调查表,随机抽样调查201例医院体检中心顾客,对其体检中心多个维度的满意度进行调查并对其选择医院的原因做出分析。结果顾客对中心各项满意度评分均在3.5～4.0分之间,总体满意度达到4.07,其中,医务人员对顾客的尊重、健康知识交流情况与整体满意度最具相关性(r=0.766,P=0.000;r=0.694,P=0.000)。而选择体检中心的主要原因是为求方便。结论提高体检中心顾客满意度应该从顾客的三类期望入手,优化体检流程,提供个性化服务,更重要的是建立客户关系,管理他们的健康。
- 杨春白雪危静刘德香林建潮吴玉婷周鑫
- 关键词：医院体检中心顾客满意度
- 甲型H1N1流感流行时期大学生心理状态及干预机制研究被引量：3
- 2009年
- 目的调查"甲流"时期大学生的心理状态并提出干预对策。方法采用整群随机抽样方法,抽取杭州师范大学450名学生作为调查对象,利用自制问卷调查甲型H1N1流感流行时期大学生的心理状态、对"甲流"的了解程度、危机处理方式、排压方式、心理影响因素等。结果收回有效问卷400份,有61.3%的大学生对"甲流"给予积极关注和了解。73.2%的学生面对"甲流"内心平静,有59.1%的学生觉得自己不会轻易染上"甲流",40.7%的学生不愿陪伴生病同学去医院看病,11.8%的学生不愿意被隔离,25.8%的学生觉得回家安全,有73.8%的学生认为应该服从学校统一安排,49.8%的学生认为自身所处生活环境的变化是对自己心理影响最大的因素。结论甲型H1N1流感流行时期,大学生存在一定程度的心理问题,学校应积极采取有效的心理干预措施。
- 周鑫吴玉婷吴正虎
- 关键词：甲型H1N1流感大学生心理状态干预机制
- 杭州市不同级别公立医院反应性调查及对策研究
- 目的：采用WHO评价反应性绩效的方法,通过对杭州市6家不同级别公立医院的反应性进行的调查研究,了解杭州市卫生系统绩效中,公立医院反应性水平方面的现状,同时通过对不同级别公立医院在反应性方面的比较分析,找出其在反应性方面存...
- 吴玉婷
- 关键词：绩效评价自主选择权就医环境
- 文献传递
