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张晔

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：国家电网江苏省电力公司更多>>
相关领域：电气工程更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电气工程

主题

  • 1篇电费
  • 1篇电费回收
  • 1篇电费回收率
  • 1篇电费收缴
  • 1篇用户
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇效能监察
  • 1篇居民用户

机构

  • 1篇国家电网江苏...

作者

  • 1篇张晔
  • 1篇沈芝春

传媒

  • 1篇供电企业管理

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
“多样化”巧解电费回收难题被引量：1
2012年
江苏无锡居民用户以每年5％的速度递增．2011年已达219万户．随之带来的是电费收缴巨大的压力。针对居民电费收缴中普遍存在的工作量大、用户满意度难以提升的问题，2011年，无锡供电公司将“建设缴费快速通道”设立为效能监察项目．根据区域不同特点和难点．采用灵活多样的方式拓展委托银行代扣、电费代收网点、网络交费等业务渠道．提升电费回收效能的同时，也为居民用户提供了更多更便捷的付费通道，使无锡电费回收率始终保持在99．99％以上。
沈芝春张晔
关键词：电费回收率居民用户电费收缴用户满意度效能监察
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