您的位置： 专家智库 > >

陈振锋

作品数：2 被引量：14H指数：1
供职机构：无锡小天鹅股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇科技成果

领域

  • 2篇自动化与计算...

主题

  • 2篇售后
  • 2篇售后服务
  • 2篇协同管理

机构

  • 2篇无锡小天鹅股...

作者

  • 2篇柴新建
  • 2篇陈振锋
  • 2篇吴新宇
  • 2篇缪伟
  • 2篇马会钧
  • 1篇李宏

传媒

  • 1篇中国机械工程

年份

  • 1篇2008
  • 1篇2006
共 2 条 记 录，以下是 1-2
全选 清除 导出
排序方式：
面向制造企业的售后服务协同管理集成平台的研究与实现被引量：14
2006年
分析了当前国内企业售后服务中存在的主要问题,提出了一种售后服务协同管理集成平台的体系结构,建立了系统的功能模型,并介绍了该平台在企业中的实现和应用情况。
马会钧柴新建顾银晓缪伟柏咏欣陈振锋吴新宇
关键词：售后服务协同管理
售后服务协同管理集成平台
马会钧柴新建顾银晓李宏吴新宇缪伟柏咏欣陈振锋
本成果的主要内容是首次在国内基于协同管理的思想，研制了售后服务协同管理集成平台，该平台具有用户信息收集、服务过程管理、工作流管理、质量统计和知识管理等功能。成果2007年已用于小天鹅公司的售后服务管理中，当年产生经济效益...
关键词：
关键词：协同管理售后服务
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0