曹金华
- 作品数：4 被引量：21H指数：2
- 供职机构：桂林工学院更多>>
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- 构建和谐企业员工满意度提升策略
- 2007年
- 企业是社会经济发展的主力,和谐企业是构建和谐社会的主题。企业要和谐,满意的员工队伍是关键。因此,和谐企业必须高度重视员工满意度,不断提升员工满意度和忠诚度。
- 赵瑞峰曹金华
- 关键词：员工满意度
- 品牌危机管理研究被引量：16
- 2007年
- 近年，随着品牌价值在企业中受到普遍重视．企业也将大量的资源投入到晶牌经营中．但企业品牌遭遇危机也日益成为一种普遍现象。因此。品牌危机管理已日益成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。本文将注意力集中于品牌危机管理，并试图通过对品牌危机周期的分析，寻求能有效防范、应对品牌危机，并从品牌危机中恢复、重振的品牌危机管理策略。
- 曹金华赵瑞峰
- 关键词：品牌危机管理管理研究企业品牌管理资源投入品牌价值注意力
- 电信企业顾客满意战略浅析被引量：4
- 2008年
- 我国电信企业的顾客满意度一直不高,为帮助电信企业更好地实施顾客满意战略,本文以顾客满意理论为支撑构建了一个基于关系营销的顾客满意战略模型,并提出了相关的实施策略,以求对我国电信企业实施关系营销、实现从以产品为中心向以顾客为中心的战略转变、保持和发展顾客、提高顾客的满意度和忠诚度、增强企业的核心竞争力起到一定的指导作用。
- 赵瑞峰曹金华
- 关键词：关系营销顾客满意
- 基于关系营销的电信企业顾客满意战略被引量：1
- 2007年
- 我国电信企业的顾客满意度一直不高,为帮助电信企业更好地实施顾客满意战略,以顾客满意理论为支撑构建了一个基于关系营销的顾客满意战略模型,并提出了相关的实施策略。以求对我国电信企业实施关系营销、实现从以产品为中心向以顾客为中心的战略转变、保持和发展顾客、提高顾客的满意度和忠诚度、增强企业的核心竞争力起到一定的指导作用。
- 赵瑞峰曹金华
- 关键词：关系营销顾客满意
