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贾凯

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：中国人民解放军第148医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇人性
  • 1篇人性化
  • 1篇人性化管理
  • 1篇满意度
  • 1篇患者满意度
  • 1篇挂号
  • 1篇挂号收费

机构

  • 1篇中国人民解放...

作者

  • 1篇姚洪河
  • 1篇贾凯
  • 1篇刘文洁
  • 1篇丁仁荣
  • 1篇高宏飞
  • 1篇高素珍

传媒

  • 1篇临床合理用药

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
加强挂号收费人性化管理 提高患者满意度被引量：4
2013年
挂号收费处是医院的窗口,是患者与医院接触最早、最广的场所。挂号收费处患者的满意度,不仅是医院的服务质量指标,也反映医院的精神文明程度和医德医风建设,直接影响医院的声誉。在挂号收费过程中,患者只要发现某些方面没有达到要求,就会产生不满情绪,导致满意度下降。作为挂号收费处人员,首先要解了患者产生不满情绪的原因、表现,
高宏飞贾凯丁仁荣姚洪河高素珍刘文洁
关键词：挂号收费满意度
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