陈云川
- 作品数：4 被引量：247H指数：3
- 供职机构：华东交通大学更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 知识管理在CRM中的应用被引量：8
- 2004年
- 随着信息技术的发展,客户关系管理和知识管理成为当前的热点研究领域,客户关系管理离不开知识管理的支持。本文通过对知识管理概念的分析,提出了具有知识管理支撑系统的CRM系统,以支持客户关系在企业中的实际应用。
- 雷轶李津发陈云川
- 关键词：知识管理企业客户关系管理CRM系统信息技术
- 胜任力研究与应用综述及发展趋向被引量：225
- 2004年
- 2 0世纪 70年代胜任力概念被提出后 ,胜任力的研究就成为全球的焦点 ,胜任力理论和实践应用的影响与日俱增。本文阐述了胜任力的内涵和研究背景 ,综述了西方二十年来胜任力研究成果 ,并指出了当前胜任力研究的方向。
- 陈云川雷轶
- 关键词：胜任力人才测评
- 知识型员工的个性特征和管理策略被引量：11
- 2004年
- 怎样管理知识型员工是 2 1世纪新的管理挑战 ,它对国家经济的发展与企业的成败将起到关键性作用。知识型员工有自己独特的个性特征 ,因此 ,不能用传统的管理方式来管理和激励他们 ,而要采取针对他们特性的管理策略来进行 ,使之能自主地、最大限度地发挥和贡献他们的聪明才智。文章从分析知识型员工的特征入手 ,着重探讨其有效的管理策略。
- 赖晓辉陈云川
- 关键词：知识型员工企业管理策略才智聪明
- 平衡记分卡在某电力机车厂的运用被引量：3
- 2005年
- 作为落实企业战略目标的先进管理工具,平衡记分卡在国外的大量成功实践已经证明了它的价值和意义。中国的本土企业具有不同的内外部环境和文化背景,平衡记分卡能否得到认可和推崇,这值得研究和探讨。本文对平衡记分卡在某国企的实践作了介绍和分析,并对平衡记分卡的应用应该注意的几个方面作了小结,为平衡记分卡在本土企业的应用做了有益的探索。
- 陈云川张诚赖晓辉
- 关键词：平衡记分卡管理工具文化背景外部环境国企
