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朱文挥

作品数：3 被引量：11H指数：1
供职机构：四川大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇营销
  • 1篇修复工作
  • 1篇营销策略
  • 1篇营销模型
  • 1篇质量管理
  • 1篇质量营销
  • 1篇生命周期
  • 1篇数据库
  • 1篇全面质量营销
  • 1篇基于顾客
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客关系
  • 1篇服务业
  • 1篇服务营销
  • 1篇服务营销策略

机构

  • 3篇四川大学

作者

  • 3篇朱文挥
  • 2篇左仁淑
  • 1篇宋涛
  • 1篇于瑞龙

传媒

  • 1篇技术与市场
  • 1篇现代管理科学

年份

  • 1篇2007
  • 2篇2005
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
全面质量营销及其模型研究
上世纪八十年代，全面质量管理理论的兴起与普及使得企业生产产品符合质量标准的能力大为增强。进入二十一世纪后，科学技术与生产力的进一步发展，人类社会的物质供应能力空前加强，物质产品也得以空前地丰富。在这样一个生产能力相对过剩...
朱文挥
关键词：全面质量营销质量管理
文献传递
服务修复管理系统探析
2005年
对于服务企业而言,服务失败不可避免,针对服务失败所进行的修复至关重要。现在许多企业的服务修复只针对单个的服务失败进行,这是远远不够的,企业必须建立服务修复管理系统来指导对于服务失败的修复工作。本文从服务失败预应系统、服务提供系统、服务失败反应系统和数据库反馈系统四个部分讨论了该系统的建立。
宋涛左仁淑朱文挥
关键词：修复工作数据库
基于顾客关系生命周期的服务营销策略被引量：11
2005年
随着21世纪服务业的兴起,我国服务企业发展迅猛。企业的发展迫切需要服务营销策略体系的支撑。本文将以顾客关系生命周期为基本理论线索,结合服务的四大特性,提出各个阶段的营销策略重点。
朱文挥左仁淑于瑞龙
关键词：营销策略生命周期顾客关系服务业
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