林俐
- 作品数：3 被引量：9H指数：2
- 供职机构：浙江省台州医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 实习生病历书写常见问题及纠正办法
- <正>病历书写是医生的基本功,也是实习生走向临床工作的第一步。从1993～1995年,我们在带教时,从162份实习生书写的病历中,发现一些常见的共同存在的问题。一、概念不明确(一)对主诉的描述应明确、扼要。常出现问题是:...
- 胡克蓉林俐
- 文献传递
- 当前医疗服务投诉新趋势及其对策被引量：4
- 2005年
- 通过对2003年-2004年某三级甲等医院医疗服务投诉的统计,分析当前医疗服务投诉的构成,阐述当前医疗投诉从以医疗质量为主到服务——工勤保障——医疗质量转变的趋势。针对当前医疗服务投诉新变化、新挑战,笔者认为要树立三大新理念,实施三大新转变,开展三大新服务,全力确保患者满意。
- 林俐严敏婵
- 关键词：医疗服务投诉医患关系病人需要
- 当前医疗服务消费需求变化趋势分析与对策研究被引量：5
- 2007年
- 为了明确当前医疗服务消费需求的变化趋势,笔者运用某三级甲等医院2003～2005年的“十大满意事件”评选调查资料统计分析,引进“服务产品”理念,以患者“满意”和“不满意”作为衡量医疗服务产品消费的唯一标准,从而探索医疗服务与质量、创新、服务、文化四大关系,增加患者对医院的信任感,培养医院潜在的忠诚顾客,不断满足患者需求,从而推动医院管理及其医疗服务水平上新的台阶。
- 林俐洪碧君王英枝
- 关键词：满意度
