王书侠
- 作品数：17 被引量：41H指数：4
- 供职机构：浙江越秀外国语学院更多>>
- 发文基金：浙江省旅游科学研究项目浙江省教育科学规划课题绍兴市教育科学规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 数字化时代酒店客户关系管理研究被引量：1
- 2021年
- 论文使用问卷调查、文献查阅、SPSS描述性统计分析等研究方法,深入剖析了数字化时代酒店客户关系管理存在的问题、面临的挑战、应对的趋势和发展的思路。构建了以顾客满意和顾客忠诚为目标、以顾客服务为中心、由顾客消费决策行为驱动的连接宾客服务中心、顾客及其他利益相关者的动态定制化客户关系管理系统。该动态定制化的客户关系管理模型注重OTA及其他平台客户的转化、致力于定制化的客户体验、实现个性化的消费体验并创造客户价值、在各利益相关者之间开展实时动态沟通、给客户以高性价比的感受,以此期望帮助酒店业在巨大的经营压力、激烈的市场竞争和重大的疫情创伤中迅速恢复并重新焕发生机。
- 王书侠
- 关键词：酒店客户关系管理客户体验
- 旅游心理学课程自主学习教学模式运用被引量：2
- 2010年
- 在高等院校课堂教学中,传统的教学模式与学生的个体差异形成尖锐的矛盾,严重制约着课堂教学效果和高等教育质量的提高。本文以旅游心理学课程为例,探讨基于课程性质的自主学习教学模式。
- 王书侠
- 关键词：旅游心理学教学模式
- 绍兴古代交通文化及其旅游开发研究
- 2019年
- 绍兴古代史是一部由水环境变迁史引发的城市变迁史和交通变迁史。绍兴具有相当发达的交通文明,该地区的古代交通文物为中华交通史提供了直接的物证。因此,绍兴古代交通极具旅游开发价值。绍兴虽然是著名旅游城市,但各旅游景点体量小,各自独立,景点之间缺少内在的联系和有机组合。故本文提出绍兴古代交通与旅游开发论题,拟以交通为轴线,串联起散落在绍兴各地的美丽景点。文章在系统分析绍兴古代交通遗存和交通旅游史实事象的基础上,提出以休闲为主题的运河、诗路文化观光游,以绿色健康为主题的山林古道健康疗养游,以考古修学为主题的越国名城寻古修学游三大交通旅游开发设想。
- 王书侠
- 关键词：古代交通文化遗存
- 绍兴文化旅游需求调查研究被引量：1
- 2017年
- 独特的文化是影响旅游者行为决策的重要引力源,文化旅游正受到越来越多的旅游者青睐.绍兴文化独具魅力,文化旅游开发具有典型性.此次调查以绍兴为例,采用问卷调查、非正式访谈等研究方法,运用SPSS软件对调查数据进行分析统计,从旅游者对文化旅游的态度及消费习惯、对绍兴文化的整体感知、对绍兴文化旅游开发的总体评价及文化旅游行为偏好等角度,得出游客的文化旅游需求特征和趋势等分析结论 .
- 王书侠
- 关键词：文化旅游游客需求
- SPT特色的专业实践能力的内涵分析及实现途径——以旅游管理专业为例被引量：1
- 2010年
- SPT是浙江越秀外国语学院在26年的办学历程中,逐渐形成的特色办学理念,这一特色办学理念受到了社会各界的广泛关注。在SPT办学理念指导下,学院形成了SPT人才培养体系,即"成功的应用型外语人才"培养体系,并规定了培养的SPT人才应具备的三个核心能力"专业实践能力、外语应用能力、综合职业能力",专业实践能力是我院非语言类专业的核心能力和基础能力,以浙江越秀外国语学院的一个非语言类专业旅游管理专业为例,剖析SPT特色的专业实践能力的内涵,指出了SPT特色专业实践能力的实现途径。
- 王书侠
- 关键词：专业实践能力旅游管理专业
- 花卉旅游—21世纪的低炭休闲方式被引量：9
- 2011年
- 经过人类精心栽培养护的各种草本植物和木本植物统称为花卉,几千年来人类种花用花,花卉促进着人类的物质文明和精神文明发展。21世纪,人类进入休闲时代,休闲质量决定着人类的生活质量,花卉植物是一种非常重要的休闲旅游资源,是21世纪非常具有开发前途的一种旅游资源,花卉旅游不但能给人带来视觉美感、带来自然健康的氧气,而且能净化心灵、调解情绪、减轻压力、帮助治疗一些心理疾病,让人类感受更加美好的生活。
- 王书侠
- 关键词：花卉旅游旅游资源休闲
- 新办本科院校双语教学课程体系的构建——以酒店管理专业为例被引量：1
- 2014年
- 基于新办本科院校双语教学的学科目标、语言目标和思维目标,根据学校的办学定位和酒店管理专业的国际化、应用型和涉外性特色,组建了由12门专业主干课构成的专业双语课程群,并据此构建由公共英语、专业英语、专业双语、专业实习等课程有机融合、教学方法和考核方法等辅助配合的双语教学课程体系。
- 王书侠
- 关键词：新办本科院校双语教学课程体系酒店管理
- 论工业旅游开发——以浙江为例被引量：1
- 2008年
- 改革开放以来,浙江从一个资源贫乏的经济小省发展成为经济综合实力位居全国前列的经济大省,工业产业发挥着巨大的作用,但最近几年来,浙江工业出现了经济效益逐年提高而全国排位却大幅下降的状况,为此需要找一个新的兴奋点,以增强城市发展的原动力。开展工业旅游是一个很好的途径,工业旅游是第二产业和第三产业的完美结合,生产活动的参与性和差异性是它的特殊魅力。
- 王书侠
- 关键词：工业旅游旅游开发
- 酒店管理本科专业国际化特色核心能力体系构建被引量：1
- 2013年
- 基于民办外院类本科院校的国际化办学探索和实践,搭建由专业实践能力、外语应用能力和综合职业能力构成的酒店管理本科专业国际化核心能力体系。提出酒店管理本科专业国际化人才定位,以及专业实践能力、外语应用能力和综合职业能力的培养目标和具体实现途径。
- 王书侠
- 关键词：酒店管理
- 浙江儿童在家庭旅游决策中的影响及分析被引量：8
- 2012年
- 选取浙江省340个有1～14岁儿童的家庭,对其家庭旅游时要考虑的儿童相关因素进行了调研,将家庭旅游决策模式重新划分为家长主导型、儿童主导型、家长与儿童共同决策型3种,并主要将儿童划分为1～6岁、7～9岁和10～14岁三个年龄段,对各年龄段儿童的家庭旅游状况进行分类统计与分析。结果显示浙江儿童对家庭旅游决策具有重要的直接影响。
- 王书侠沈洋
- 关键词：儿童家庭旅游
