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马蔚姝

作品数：4 被引量：1H指数：1
供职机构：盐城市政协更多>>
相关领域：经济管理哲学宗教更多>>

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理
  • 1篇哲学宗教

主题

  • 3篇抱怨
  • 2篇消费者
  • 2篇顾客
  • 2篇航班
  • 2篇服务业
  • 1篇营销
  • 1篇牛排
  • 1篇企业
  • 1篇误点
  • 1篇觉悟

机构

  • 3篇盐城市政协

作者

  • 3篇马蔚姝

传媒

  • 1篇大众标准化
  • 1篇大众心理学
  • 1篇经济咨询

年份

  • 1篇2005
  • 2篇2004
共 4 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
抱怨后面有机会
2005年
随着消费者质量意识的觉悟以及市场竞争压力的增大，服务在社会经济中的地位、在营销中的作用与日俱增。但是服务本身其质量有很大的不稳定性，要在服务过程中做到万无一失，很困难。正如美国哈佛大学教授哈特在《哈佛商业评论》一篇文章中所说：“差错是服务的关键部分，无论多么努力．即使是最出色的服务业也不能避免偶然的航班误点、
马蔚姝
关键词：服务业营销航班消费者觉悟
抱怨后面是机会
2004年
随着消费者质量意识的觉悟以及市场竞争压力的增大，服务在社会经济中的地位、在营销中的作用与日俱增。但是服务本身其质量有很大的不稳定性，要在服务过程中做到万无一失，很困难。正如美国哈佛大学教授哈特在《哈佛商业评论》一篇文章中所说：“差错是服务的关键部分，无论多么努力。
马蔚姝
关键词：消费者企业顾客
抱怨后面有机会被引量：1
2004年
马蔚姝
关键词：服务业抱怨顾客航班牛排误点
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共1页<1>
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