黄翠云
- 作品数：12 被引量：70H指数：4
- 供职机构：广东省中医院更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律更多>>
- 新形势下加强党务干部素质训练刍议被引量：1
- 2007年
- 在新形势下要做好党的工作,加强党务干部素质训练是根本。我们必须充分认识提高党务干部素质的重要性和紧迫性,高度重视加强党务干部队伍建设,加大党务干部素质培训力度,培养一支具有综合素质的党务干部的重要意义。
- 黄翠云
- 关键词：党务干部
- 广东省中医院后勤专业外包经验分享
- 医院后勤外包也称"后勤社会化",是指医院将原来由组织机构内部员工完成的部分支持性业务交由具备独立法人资格的公司去运作完成,或多所医院联合出资构建后勤服务中心以提高资源利用效率.广东省中医院早在90年代末就创新思路、大胆改...
- 黄翠云
- 关键词：医院管理后勤社会化
- 综合性中医院后勤满意度测评体系建立与实证分析被引量：3
- 2014年
- 通过文献循证研究、专家咨询及多维度分析,在门诊病人、住院病人和医务人员3类人群中进行指标重要性评价调查,确定指标维度、指标群,初步构建出后勤满意度指标体系。并以广东省中医院为例,通过预调研和实证研究,制定出针对性的整改措施,从而提升中医院后勤服务质量,深化中医院的服务内涵,为中医药强省建设做出贡献。
- 黄翠云袁秀琴黄健
- 关键词：测评体系
- 一卡通订餐系统在现代化集团医院的应用被引量：5
- 2013年
- 广东省中医院通过与广州某公司合作研制开发了具有医院特色的病人订餐、职工网络订餐、餐厅就餐一卡通管理系统。该系统简化了订餐的操作流程,加强了过程控制管理,职工订餐实现了网络订餐且自动扣费等功能,大大节约了送餐时间,提高了工作效率。病人订餐实现了查询消费明细等功能,有效减少了投诉的发生。同时解决了订餐数据采集及汇总等功能,为主管部门提供科学数据分析,使医院餐饮服务和膳食供应管理达到一个新的高度。
- 黄翠云黄健
- 关键词：一卡通
- 新形势下现代化中医院践行先进性党支部目标管理的体会被引量：2
- 2011年
- 在新形势下,进一步提升医院党支部的先进性和创新性,广东省中医院在现有的党支部目标管理考核指标基础上,探索制定一套符合我院党建工作特点的,科学性、实用性、创新性和操作性强的考核评价体系,以进一步推动医院可持续快速发展。
- 黄翠云
- 关键词：党支部
- 广东省中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善被引量：19
- 2010年
- 医院顾客满意度测评是伴随着医院改革的进程越来越被重视和应用,是医院管理中不可缺少的环节。广东省中医院从上个世纪90年代中期就开始积极探索顾客满意度测评,通过10多年不断的探索和完善,目前已建立起一套系统的全面的顾客满意度测评管理体系。本文从满意度测评管理的规范和长效、满意度问卷设计的科学和合理、满意度调查方式的可靠和多样、满意度统计分析的严谨和全面、满意度评估结果的反馈和利用这5个关键环节对我院构建顾客满意度测评管理体系的经验做一总结,以期抛砖引玉,为医院同行提供参考。
- 夏萍黄慧玲吕玉波陈达灿翟理祥袁秀琴谭俊军李穗华吴大嵘胡艳梅黄翠云李雪杨沛莲杨波吴子刚庄岩
- 关键词：顾客满意测评顾客满意度患者满意度
- 新时期我国医院院长角色之我见被引量：3
- 2007年
- 黄翠云肖群
- 关键词：医院院长医院管理社会系统工程卫生需求
- 现代化中医院后勤管理创新
- 现代化医院欲保持可持续快速发展的势头需创新后勤管理模式,广东省中医院沿着"首要是观念创新、主体是战略创新、关键是制度创新、要领是系统创新"的思路,从后勤管理者的综合素质和能力水平;推出后勤社会化;外包服务与医院文化的紧密...
- 黄翠云黄健
- 关键词：后勤管理文化融合人性化服务
- 现代化中医院后勤管理创新被引量：13
- 2014年
- 现代化医院欲保持可持续快速发展的势头需创新后勤管理模式,广东省中医院沿着"首要是观念创新、主体是战略创新、关键是制度创新、要领是系统创新"的思路,从后勤管理者的综合素质和能力水平;推出后勤社会化;外包服务与医院文化的紧密融合;物业监管与量化考核的标准化、精细化;网络订餐、送餐临床等一系列人性化服务措施;后勤应急意识和突发事件处理能力等方面在后勤管理进行了创新,取得了较好的成绩和效果。
- 黄翠云黄健
- 关键词：后勤管理
- 基于德尔菲法的出院病人满意度量表研究被引量：29
- 2013年
- 目的:研制一套基于中国本土文化的出院病人满意度量表。方法:在文献循证评价和专题小组讨论的基础上,从病人和医护人员两类人群进行指标重要性评价调查,从而拟定指标体系草案。遴选全国39名专业人士组成多学科专家组,采用德尔菲法对指标体系进行三轮咨询。采用层次分析法确定指标权重。采用积极系数、权威程度、协调程度三个指标检验专家咨询的可靠性。结果:三轮专家积极系数分别是72%、75%、86%;专家权威系数为0.81;变异系数随着咨询次数增加而逐渐减小,协调系数波动在0.37～0.57之间。三轮咨询后,专家意见趋于集中,量表有5个一级指标,28个二级指标。结论:专家意见协调程度高,结果可取,所研制的出院病人满意度量表可作为医院服务质量持续改进的评价工具。
- 夏萍豆晓莹陈秀媚袁秀琴庄岩李雪黄翠云
- 关键词：病人满意度量表德尔菲法层次分析
