冯颖如
- 作品数：5 被引量：64H指数：4
- 供职机构：北京工商大学商学院更多>>
- 发文基金：北京市哲学社会科学规划项目教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理建筑科学更多>>
- 虚拟社区特征与顾客契合行为关系的实证研究
- 随着网络技术的发展，顾客契合行为对企业的影响和贡献不断增强，许多企业开始践行顾客契合营销策略以激发顾客契合行为。虚拟社区是顾客发生契合行为的主要场所，深入探讨其特征对顾客契合行为的影响具有一定的理论和实践价值。
- 程新伟张运来冯颖如
- 浅议我国旅游电子商务发展的现状与对策被引量：37
- 2002年
- 电子商务作为一种新兴事物,必将在未来有更为广阔的发展前途。旅游业与电子商务相结合必然会具有广阔的前景。本文从我国开展旅游电子商务的必要性入手,针对我国旅游电子商务的现状进行了详细的论述,并在此基础上提出了解决这些问题的对策。
- 冯颖如
- 关键词：旅游业电子商务网站旅行社
- 论旅游主题活动的策划与营销——从“五岳盟主”到“华山论剑”被引量：10
- 2004年
- 旅游主题活动营销是当今世界各国普遍运用的营销途径,无论在东亚、东南亚还是在欧洲、美洲。成功的不乏其例,失败的则比比皆是。我国每年举办的旅游主题活动不下数百个,但大多数都是千篇一律,缺乏创意,不能产生预期的理想效果。本文从旅游主题活动的界定入手,讨论了旅游主题活动的巨大影响,并就旅游业如何利用主题活动拓展客源市场,创立巩固旅游品牌,最大限度地发挥旅游主题活动的综合效益等问题进行了较为深入的分析,旨在对我国旅游主题活动的开展有所借鉴。
- 冯颖如
- 关键词：客源市场旅游品牌旅游目的地
- 国内营销情景下顾客心理契约研究综述被引量：5
- 2017年
- 心理契约是近年来营销领域的研究热点,梳理国内学者的研究现状,主要包括顾客心理契约的定义与维度、顾客心理契约产生的机制和影响因素、顾客心理契约对消费者行为的影响、顾客心理契约违背,并指出心理契约是双主体,心理契约视角下的忠诚是多维度。
- 冯颖如程新伟
- 关键词：心理契约心理契约违背顾客满意顾客忠诚顾客价值
- 酒店商务客人营销初探被引量：12
- 2003年
- 据统计,在全世界所有酒店的客源中,商务客人约占55%,其支出至少占全球旅游观光消费的2/3强。随着我国经济的不断发展以及对外交往的不断增加,各种商务活动越来越频繁,国内外商务客人已经成为各大星级宾馆、酒店努力争取的主要客源。因此,了解商务客人在商务旅游中的需要与偏好,掌握商务客人住宿的规律与特点,并在此基础上制定相应的营销策略与管理制度对旅游酒店的经营管理至关重要。本文就该问题作出了较为深入的探讨。
- 冯颖如
- 关键词：酒店商务客人客源营销策略商务旅游
