康凯
- 作品数：5 被引量：5H指数：2
- 供职机构：南开大学商学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 服务可迁移性和交互性双因子关系模型的研究——基于243家服务企业的实证检验
- 2009年
- 首先,针对前人有关服务特征及其对服务企业跨国营销影响研究的缺陷,首次系统地提出了服务的七个本质特征,并在分析其对跨国服务营销影响的基础上,构建了服务可迁移性和交互性双因子关系模型。然后,开发出了对服务七个特征进行系统测量的量表,并以涉及24个服务行业的243家服务企业为样本,对该模型进行了二阶验证性因子分析。最后给出了结论,认为该模型是有效的,并阐述了创新性贡献、局限和未来的研究方向。
- 吴晓云康凯
- 关键词：交互性
- 中国仓储企业全球服务营销战略模式研究:基于服务特征的观点
- 2009年
- 从界定服务的本质特征入手,开发了测度服务特征的量表,并以十六家中国仓储企业为样本,对其服务特征进行了测度和研究,总结出了中国仓储企业在服务特征表现上的六个显著特点。在此基础上,通过分析这些特点对中国仓储企业全球化潜力的影响作用,建设性地提出了中国仓储企业的全球服务营销战略模式。
- 康凯
- 服务可迁移性、交互性与服务全球化潜力的关系——以243家服务企业的实证检验为例被引量：1
- 2009年
- 针对前人有关服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系研究的缺失,本文首次从服务特征的视角,构建了服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系的概念模型。然后,开发出了测量量表,并以涉及24个服务行业的243家服务企业为样本,对该模型进行了实证检验。在此基础上,就服务企业如何提高全球化潜力提出了有价值的管理建议。
- 吴晓云康凯
- 关键词：交互性
- 关于服务分类研究的文献综述被引量：3
- 2009年
- 本文通过对服务分类研究相关文献的回顾,将有关服务分类的研究分为对一般服务分类的研究和对跨国服务分类的研究两个方面。进而分别就每个方面的主要研究成果和观点按阶段分角度进行了阐述。最后,本文对这些服务分类研究的贡献和局限性作了评述。
- 康凯
