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对企业流程再造(BPR)的系统化认识被引量：53: 2002年; 企业流程再造是以信息技术为依托 ,充分发挥创新作用 ,对现有企业流程彻底地重新设计 ,以期获得巨大的性能改善。随着全球市场环境发生的深刻变革 ,如以客户为导向 ;市场竞争趋向白热化 ;变革日益成为一种长期的趋势等 ,这种思想以其独特地方式适时地满足上述这些急迫的变革需求 ,并已在许多企业中成功地予以运作。本文就企业流程再造的内涵、特征、基本原则和关键成功因素进行了介绍 ,并阐述了企业流程再造与其它体系的兼容性 ,包括 :企业流程改进、知识管理、信息技术。; 张海娟陶树人张连棠; 关键词：企业流程再造信息技术关键成功因素知识管理

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张连棠