李相平
- 作品数：3 被引量：32H指数：3
- 供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于ERP单件小批量订货型制造企业的管理模式被引量：17
- 2003年
- 分析了单件小批量订货型制造的特征及特殊的管理要求,提出以项目管理为主线,以OPT与MRPII相结合的计划方法为核心的企业资源管理模式及其实现。并在此基础上对我国软件市场上常见的ERP系统架构进行改造,提出面向单件小批量订货型制造企业的新型ERP系统模型。
- 李勇唐莹周明李相平
- 关键词：企业资源计划系统项目管理
- 隐性客户知识的获取、共享及其管理评价研究
- 向顾客学习,从客户那里得到更有价值的知识——隐性客户知识,成为企业客户关系管理的新趋势.本文把隐性知识管理的理念引入客户知识管理领域,基本理念是将客户视为企业的知识源泉和组织学习的动力.企业不仅应致力于建立更详尽的客户数...
- 李相平
- 关键词：综合评价客户知识管理
- 文献传递
- 基于生命周期的客户知识管理策略被引量：11
- 2006年
- 同行业中相似的客户关系管理的解决方案导致企业间服务的差异趋同,客户的保留成本正在上升,保留老客户的商业策略不再具有早期节约客户成本的效果.在分析客户关系管理的新思路———客户知识管理的基础上,通过分析不同客户生命周期中购买决策过程的不同阶段客户流向企业的信息,提出了5种风格的客户知识管理应用方案.
- 周明李相平易怡
- 关键词：客户知识管理客户生命周期
