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向爱华

作品数：1 被引量：8H指数：1
供职机构：华中科技大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电子商务
  • 1篇商务
  • 1篇满意度
  • 1篇满意度研究
  • 1篇结构方程模型
  • 1篇B2C
  • 1篇B2C电子商...

机构

  • 1篇华中科技大学

作者

  • 1篇向爱华
  • 1篇刘潇

传媒

  • 1篇电子商务

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于结构方程模型的B2C电子商务满意度研究被引量：8
2010年
B2C模式是直接面向消费者提供商品或服务的商业活动,是消费者接触电子商务最常见的一种途径。在服务行业,顾客满意程度与企业的经营绩效有很密切的关系,而国内对B2C电子商务模式的顾客满意度研究较少,尤其是在实证研究方面。本文基于结构方程模型,构建了B2C电子商务模式的满意度评价体系,得出影响其满意度的相关因素,并据此提出合理建议,为B2C电子商务运营商如何提高顾客满意度提供了一种参考。
刘潇向爱华
关键词：电子商务B2C满意度结构方程模型
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共1页<1>
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