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孙忠
作品数:
6
被引量:78
H指数:4
供职机构:
华中科技大学
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相关领域:
经济管理
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合作作者
张国安
华中科技大学管理学院
程斌武
华中科技大学管理学院
张子刚
华中科技大学管理学院
柯丹
华中科技大学管理学院
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张国安
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科技进步与对...
年份
1篇
2003
3篇
2001
2篇
2000
共
6
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客户关系管理研究
该文按照客户关系管理的实践与形成的历史发展逻辑展开,从企业与客户之间的关系的历史演变过程着手,遵循着生产力的发展,生产方式的改变是导致人们的经济关系变化、市场变化、管理思想变化的重要动因为线索,研究了客户在企业生产经营中...
孙忠
关键词:
客户关系管理
营销策略组合
企业文化
大规模定制
数据挖掘
文献传递
客户关系管理在企业营销管理中的形成与发展
被引量:15
2000年
从企业营销演进的历史中,对企业客户关系的形成发展的脉络进行追踪,研究其机理形成的历史条件,指出客户关系管理已成为现代企业生存和发展的必要条件。
孙忠
关键词:
客户关系
企业营销
沟通
让渡价值
批量定制-后工业时代的生产方式
被引量:7
2000年
后工业时代批量定制方式取代工业时代的批量生产方式成为趋势 ,在这种方式下 ,客户驱动企业价值增长代替了产品驱动的企业成长。旨在开发利用客户资源的客户关系管理因此成为企业实施批量定制的重要战略内容。这种生产方式逐渐占据主流地位具有必然性 :技术水平成熟完善所提供的前提 ,消费者需求可以但尚未能得到满足的现实以及生产厂商经营观念的革新转变等。实施批量定制的适用原则是这种生产方式获得成功必须注意的问题。
孙忠
柯丹
关键词:
个性化服务
客户关系管理
电子商务
基于网络组织的协调管理:回顾与趋势
被引量:18
2001年
网络组织是一种区别于市场结构和科层结构的组织形式,或曰观察非完全市场系统和纯粹的科层组织的中间形态的一种视角。其特点在于基于分工和分权控制的长期协作和交易。以激励相容和信息的最有效沟通和利用为特征的协调管理应成为这种组织形态中的主导管理模式。
张子刚
孙忠
程斌武
关键词:
网络组织
协调管理
企业管理
客户关系管理与企业文化
被引量:38
2001年
讨论了企业文化与客户关系管理系统整合的根据与意义,提出客户关系管理是企业文化的自然扩展和自我完善的观点,在企业文化边界扩展中的作用。最后讨论了客户关系管理在企业文化体系和企业中协调的机理和作用。
张国安
孙忠
关键词:
客户关系管理
企业文化
消费文化
人本思想
企业再工程与管理创新
孙忠
关键词:
企业管理
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