张梅霞
- 作品数：51 被引量：359H指数：11
- 供职机构：南方医科大学珠江医院更多>>
- 发文基金：广东省科技计划工业攻关项目广州市科技计划项目海珠区科技计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生天文地球生物学社会学更多>>
- 顾客满意度和顾客忠诚度在医院管理中的应用被引量：18
- 2008年
- 深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。
- 张梅霞姚瑶李妙常文玉
- 关键词：医院管理忠诚
- 从患者感知的服务质量反思医患沟通教育被引量：13
- 2008年
- 分析了医疗服务质量满意度调查结果和医疗纠纷的产生原因,认为医患沟通是影响患者满意度的关键因素。目前医患沟通教育存在目标不明确、课程不系统、方法陈旧落后等不足。提出了改进建议:一是更新教育理念,调整培养目标;二是构建系统课程,扩大教育范围;三是改善教学方法,注重实际效果。
- 张梅霞姚瑶
- 关键词：医学教育医患沟通患者满意度医疗纠纷
- 应用质量管理方法和工具 提升医院管理精细化水平被引量：31
- 2014年
- 制定《质量管理方法推进工作实施方案》,组织开展多层次的全员精细化管理质量文化培训,应用正确、适宜、实用、有效的质量管理方法和工具对医院实际存在问题进行针对性改进。使精细化管理真正成为医院质量管理的有力推手。应用科学的质量管理方法和工具,增强了医院质量管理的科学性,促进了医院质量管理的精细化、标准化、规范化,提高了医疗质量,增强了医院竞争力。
- 张梅霞姚瑶袁方李妙
- 关键词：精细化医院管理
- 基于HOQ的患者满意度测评模型实证研究被引量：26
- 2007年
- 把质量屋(HOQ)引入到患者满意度测评中,通过矩阵图表的方式,确定影响患者满意度的关键测评指标并逐级展开,形成基于HOQ的患者满意度测评指标体系及相应的评价模型,探索出一种科学、简便、直观、易于理解和操作的满意度测评方法,并通过测评实例说明其实施过程。
- 张梅霞姚瑶李妙常文玉
- 关键词：质量屋患者满意度测评模型
- 仿生型BG-COL-HYA-PS复合支架细胞相容性被引量：2
- 2006年
- 目的:研究仿生型BG-COL-PS-HYA复合支架材料与成骨细胞的相容性。方法:将小鼠胚胎成骨细胞种植于BG-COL-HYA-PS、BG-COL复合材料、58SBG支架上,用MTT法、ALP活性测定等观察细胞在材料中的生长情况。通过体外实验方法,观察其生物相容性。结果:成骨细胞在BG-COL-HYA-PS材料上能良好粘附、增殖,而在58SBG材料上粘附差、细胞逐渐死亡。MTT法结果显示:联合培养后,BG-COL-HYA-PS组的OD值为0.314±0.004,5天时达到0.621±0.002,分别为58SBG组的1.49倍和1.44倍,P<0.05。结论:仿生型BG-COL-PS-HYA复合支架具有天然骨分级结构和有良好的生物相容性,在诱导成骨细胞增殖方面性能优越,可作为骨组织工程支架材料,临床应用前景广阔。
- 张梅霞靳安民杨春蓉姚瑶李妙
- 关键词：生物活性玻璃磷脂酰丝氨酸
- 3’-甲异靛玉红对C57BL/6小鼠脾细胞和胸腺细胞功能的作用(英文)
- 2008年
- 背景：中药3’-甲异靛玉红及，靛玉红衍生物在抗肿瘤的同时对机体正常免疫细胞影响的报道查及较少。目的：观察3’-甲异靛玉红对C57BL／6小鼠胸腺、脾淋巴细胞增殖的影响。设计、时间及地点：随机分组细胞病理学观察实验，于2007-08／2008-01在南方医科大学珠江医院完成。材料：实验动物为C57BL／6小鼠，雄性，6-8周龄，体质量（204-2）g。方法：取C57BL／6小鼠胸腺、脾组织研磨过滤为单细胞悬液，应用5，10，15，20，25μmol／L甲异靛玉红处理C57BL托小鼠胸腺和脾细胞。以未经任何药物处理的C57BL／6小鼠作为空白对照，以给予刀豆蛋白A处理的C57BL／6小鼠为阳性对照。主要观察指标：①MTT法测定C57BL／6小鼠脾和胸腺淋巴细胞的增殖。②ELISA法测定培养上清中自细胞介素12活性。③流式细胞仪检测细胞周期、细胞凋亡率及死亡率，细胞内活性氧浓度。④RT-PCR法检测细胞bcl-2和cdk2 mRNA水平。⑤荧光显微镜检测细胞Bcl．2、Bax和CDK2蛋白表达率。结果：15，20，25μmol／L甲异靛玉红作用24h均可明显抑制C57BL／6小鼠胸腺、脾淋巴细胞增殖（P〈0．05），并呈量效、时效依赖性。各浓度的甲异靛玉红对C57BL／6小鼠胸腺和脾细胞各时间点分泌白细胞介素12的功能较对照组明显减低（P〈0．05）。15μmol／L的3’-甲异靛玉红可导致C57BL／6小鼠胸腺、脾淋巴细胞凋亡相关蛋白bcl-2和细胞周期蛋白cdk2 mRNA表达水平均减低，Bcl-2的蛋白表达水平降低，CDK蛋白表达减低，Bax表达水平升高，Bcl-2／Bax比例明显下降，启动细胞凋亡。15μmol／L的3’-甲异靛玉红将C57BL／6小鼠胸腺、脾淋巴细胞阻遏于G2／M期，细胞内活性氧水平呈量效、时效依赖性升高。结论：一定浓度范围甲异靛玉红可逆性抑制C57BL／6小鼠体外培养的脾及胸腺淋巴细胞增殖，同时抑制白细胞介素12的分泌，并启�
- 郭洪波胡海燕宋朝阳邓兰张梅霞
- 关键词：免疫功能白细胞介素12
- 案例教学法在临床医学教学中的应用研究被引量：30
- 2008年
- 临床医学案例教学法,是指运用精心选择的案例,通过教师积极引导和学生自主学习,使学生系统理解临床医学理论知识、掌握临床基本技能和逻辑思维方法的一种教学手段。在临床医学案例教学过程中,案例的选择与问题的设计是关键,组织实施是重点。
- 张梅霞
- 关键词：案例教学法
- 生物活性玻璃/胶原蛋白/透明质酸/磷酸丝氨酸仿生复合支架的成骨及矿化效应被引量：3
- 2008年
- 背景:研制具有结构与功能化仿生作用的骨修复替代材料,应在模拟体内细胞生长环境中进行。目的:观察生物活性玻璃/胶原蛋白/透明质酸/磷酸丝氨酸仿生复合支架材料植入体内后诱导成骨和促进矿化的能力。设计、时间及地点:随机对照动物实验,于2005-06/2006-02在南方医科大学珠江医院血液科实验室完成。材料:生物活性玻璃/胶原蛋白/透明质酸/磷酸丝氨酸支架、生物活性玻璃/胶原蛋白支架和58S生物玻璃支架为自制。40只健康成年日本大耳白兔制造两侧桡骨10mm骨缺损模型。干预:将40只模型兔随机分成4组,生物活性玻璃/胶原蛋白/透明质酸/磷酸丝氨酸组12只、生物活性玻璃/胶原蛋白组12只、58S生物玻璃组12只分别植入相应支架材料,空白对照组4只不植入任何物质。主要观察指标:检测植入材料2,4,8,12周后缺损部位X射线、硬组织切片、骨形成率和矿化沉积率。结果:40只模型兔80条桡骨全部进入结果分析。①术后所有动物伤口愈合良好,未发生骨折。②生物活性玻璃/胶原蛋白/透明质酸/磷酸丝氨酸组术后4周硬组织切片可见大量玫瑰红色新骨和绿色骨小梁形成,术后12周支架已基本由新生骨组织替代,哈弗系统形成;术后8周X射线显示骨皮质连接完整,12周缺损完全修复,髓腔基本再通。③生物活性玻璃/胶原蛋白/透明质酸/磷酸丝氨酸组术后4周的矿化沉积率和新骨形成速率比58S生物玻璃组高出了2.85倍和3.16倍,且明显优于生物活性玻璃/胶原蛋白组(P<0.001)。结论:生物活性玻璃/胶原蛋白/透明质酸/磷酸丝氨酸仿生复合支架在诱导成骨和促进生物矿化方面性能优越,其矿化机制有待进一步观察探讨。
- 张梅霞姚瑶闵少雄李妙靳安民
- 关键词：生物矿化生物材料
- MSA在病案质量监控中的应用被引量：1
- 2009年
- 目的提高病案质量监控结果的权威性、可比性、统一性。方法通过MSA技术,利用偏倚性、重复性、再现性、系统一致性、漏判率、误判率等评价病案质量监控系统的优劣,实施针对性改进。结果经改进后,偏倚性、重复性、再现性、漏判率、误判率均得到极大改善,系统一致性比率由23%提高到83%≥80%。结论运用MSA法对病案质量监控系统进行分析,可以迅速有效识别影响病案质量监控结果的关键因素,有针对性的实施改进措施,使病案质量监控更加科学、全面、规范。
- 姚瑶李妙袁方张梅霞
- 关键词：病案
- 测量系统分析技术在病案质量监控中的应用
- 目的:提高病案质量监控结果的权威性、可比性、统一性。方法:通过测量系统分析技术,利用偏倚性、重复性、再现性、系统一致性、漏判率、误判率等评价病案质量监控系统的优劣,实施针对性改进。结果:经改进后,偏倚性、重复性、再现性、...
- 张梅霞姚瑶李妙袁方
- 关键词：病案
- 文献传递
