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中国申报世界遗产的现状与策略研究被引量：4: 2012年; 中国自然、文化资源丰富,是拥有世界遗产类别最齐全的国家之一。中国是遗产大国,但不是遗产强国。中国政府非常重视世界遗产的申报,取得了一定的成绩,但是就实际情况来看,这还不够。通过分析我国的申报世界遗产现状,以预备清单为依据分析申报潜力,进而分析我国世界遗产申报的利益相关者、申报中的亮点与不足,并结合国外申报工作的先进经验。; 蔡礼彬王琼张鸿雁; 关键词：世界遗产利益相关者捆绑

基于精化Kano模型的会展服务品质研究——以中国国际消费电子博览会(SINOCES)为例被引量：4: 2013年; 激烈的市场竞争使会展企业逐渐意识到会展服务品质的提高对于打造企业竞争力的重要性。文章应用Kano、精化Kano模型与I-S模型对35项会展服务品质要素进行归类以及改善系数排序。分析结果显示,会展主办单位提供的服务要素均具有二维品质特性;参展商对各服务要素重视程度不同;不同类型服务要素的增减对服务品质提升以及参展商满意度的影响不同;各服务要素改善工作的迫切程度有所差异。文章根据以上研究结果提出了会展服务改善意见。; 蔡礼彬王琼; 关键词：KANO模型参展商

山东省文化产业竞争力评价体系构建与实证研究被引量：9: 2012年; 目前,山东省文化产业的发展已初具规模,但文化产业的竞争力也不尽如人意。为了准确评价山东省文化产业竞争力,文章基于波特的"钻石模型"构建了系统的竞争力指标体系,然后运用Spss软件对相关数据进行主成分分析和聚类分析,并根据处理结果做出科学评价和分析,探究山东省文化产业提升竞争力的路径。; 蔡礼彬王琼; 关键词：文化产业钻石模型主成分分析

网络游戏休闲的心理历程分析: 2013年; 网络游戏的诞生让人类的生活更加丰富,其休闲和娱乐价值不可忽视,提高了人类的生活品质。小说《分成两半的子爵》运用结构主义的二元对立原则,揭示了世界的矛盾和对立以及现代人的精神分裂以及自我整合,这比较符合网络游戏玩家的心理变化过程。对网络游戏玩家而言,暂时的沉迷并非无可救药,重要的是家庭、学校和社会对于网络游戏的科学认识,给予沉迷网络者以正确的教育和引导,并建立有效的监督防护机制。; 蔡礼彬董建国王琼; 关键词：网络游戏心理分析

国外会展问题研究综述被引量：3: 2013年; 近年来,会展业因其强大的经济带动效应和社会影响力吸引着越来越多的关注。会展业的成长与各行各业的发展密不可分,从长远来看,会展业在我国经济发展中的地位和作用非常突出。国外关于会展的研究比较系统而深入,已取得了相当数量的研究成果。论文通过对国外有关会展的文献进行梳理,认为国外关于会展的学术研究主要集中于会展影响研究、会展绩效评估绩效、参展决策与动机、展会管理与服务等四个主题,并且对此进行系统综述,文末对国外该领域现有文献的研究局限作了简要分析,期望能为国内相关研究提供有益的借鉴。; 蔡礼彬王琼; 关键词：会展业绩效评估会展服务

基于精细化KANO和TRIZ理论的展会服务品质提升研究——以第113届广交会为例被引量：7: 2014年; 会展是一种服务产品,服务水平反映了其质量的高低。应用精细化KANO二维品质模型对第113届广交会会展服务品质要素进行归类;通过重要度—满意度模型与改善系数,分析各项服务品质在参展商心中的重要度及满意度,进一步将服务品质要素划分到该模型的四个区域中,将服务品质要素中需要改善的要素进行排序。"展馆外停车空间"、"知识产权保护"、"海外参展商比例"、"展览场地周边有餐饮、住宿等服务设施"、"展馆内厕所、休息区等便利设施数量充足"的改善系数排名前五,且落于重要度—满意度模型的有待改善区域。根据TRIZ原理中39个参数进行转换,整理和匹配适用于会展业的矛盾参数,匹配出23个会展服务属性,并采用原先TRIZ矛盾矩阵中各方格中的数字,构建出适用于会展业的矛盾矩阵,有助于研究广交会在展馆外停车空间、知识产权保护、海外参展商比例、设施便利性服务品质提升的路径。; 蔡礼彬王琼; 关键词：广交会 TRIZ理论

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王琼