肖杰
- 作品数：24 被引量：54H指数：3
- 供职机构：荆州市中心医院更多>>
- 发文基金：湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- "人本原理"在医院后勤管理中的应用被引量：9
- 2004年
- 后勤工作是医院医疗、教学、科研的重要保障.随着卫生事业改革的深入及医疗市场的竞争的加剧,对后勤保障工作提出了更高的要求.在后勤管理中应用"人本原理",调动员工的主观能动性,是搞好后勤保障工作的重要措施.
- 肖杰
- 关键词：人本原理后勤管理
- 医院职能部门干部网上实绩考核的实践与探讨
- 2015年
- 为提高医院的管理水平,促进医院各职能部门干部提高工作效率,建立信息平台,对医院领导班子成员、职能部门全体中层干部进行网上实绩考核,并取得了较好的管理效果。认为该考核方法可操作性、实用性强,考核结果直观,考核结果量化成具体分数,为科学地管理和考察干部提供了量化依据,对促进干部改进工作作风、提高工作效率起到了较好的促进作用。
- 肖杰张恒
- 关键词：医院职能部门干部考核
- 荆州地区糖尿病控制状况调查研究
- 曾娇娥杨泉李瑛张彦超肖杰冯丹宁尚侠刘丽何彩凤余祥妙
- 本课题选择病程在一年以上的糖尿病患者1580例为研究对象，测量患者空腹血糖（FPG）、早餐后两小时血糖（P2hPG）、糖化血红蛋白（HbA1c）、血脂、尿微量白蛋白（UAb）、心电图（ECG）、血压及眼科检查等，并通过面...
- 关键词：
- 关键词：糖尿病
- 社区不同收入糖尿病患者管理策略
- 2010年
- 近年来，全世界糖尿病患者普遍有逐渐增加的趋势，我国糖尿病患病率1％—2％，且以每年0.1％的速度递增。而患者的收入状况直接决定着患者的生存质量和社区慢性病管理质量。为此，我们对440例两种收入状况的糖尿病患者控制现状进行了调查及对比分析。
- 肖杰
- 关键词：糖尿病患病率患者管理管理质量慢性病
- 社区卫生服务中相关沟通环节及技巧探讨
- 2009年
- 社区卫生服务中工作中,因其服务对象的特殊性及服务内容的多样性,沟通工作显得尤为重要。本文从三个方面探讨了沟通工作以及如何培养沟通能力。
- 肖杰
- 关键词：社区卫生服务沟通
- 对提升门诊窗口科室优质服务能力的探讨被引量：4
- 2016年
- 为了提高门诊窗口科室的优质服务能力,采用行为礼仪培训、行为规范情景模拟表演、换位体验、"患者金点子"举措、流动红旗评比、主题活动表彰等多种方法,探讨促进我院门诊窗口工作人员优质服务能力的提升。经过上述方法的实施,窗口科室整体服务水平、员工素质、患者满意率均获得了提升。认为开展形式多样的优质服务活动,有利于规范窗口服务行为,增进团队合作意识,增加窗口工作人员服务环节中的爱心与耐心,增强窗口服务的自律性,并可激励窗口人员的工作热情。
- 肖杰张恒
- 关键词：门诊管理病人满意率
- 门诊窗口服务实施量化考核的做法和体会
- 2015年
- 门诊窗口涉及部门多、项目多、矛盾多、管理难等,为了提高窗口服务水平,并能得到不断改进,我院制定了量化考核表,考核采取百分制,内容分5个方面:窗口规范管理、窗口质量管理、窗口作风管理、窗口投诉、窗口满意度等,通过每季度现场检查,量化打分并公布,对于前3名给予精神及物质奖励,病人满意度及表扬大幅度提升,投诉明显减少。
- 肖杰张恒
- 如何为临床科室做好后勤保障工作
- 2005年
- 医院在为患者提供高质量技术服务的同时,必须为病人衣食住行提供方便、舒适和安全的医疗环境。为此目的我们认为应从以下几个方面下功夫:1.切实树立以病人为中心的观念;2.重视与临床科室的沟通;3.加强管理,建立健全管理和操作制度;4.提高操作技能,培养复合性技工;5.注重人文关怀,体现平等原则。
- 肖杰
- 关键词：后勤保障工作病人为中心衣食住行医疗环境人文关怀
- 我院职能部门开展巡视服务的实践探索被引量：3
- 2016年
- 为了真正把业务工作时间还给医护人员,提高临床一线工作人员及病人的满意度,我院职能科室转变职能,开展了全方位的巡视服务,把职能服务下沉到临床一线,倡导主动服务,并构建了三大巡视服务体系。通过多部门、多层次巡视服务的实施,临床一线工作人员及病人满意度明显上升。认为巡视服务体系的建立,转变了职能科室的工作作风,密切了职能科室与临床间的关系,增强了现场解决问题的能力和效率。
- 肖杰
- 关键词：医院管理
- 整体护理中专业护士病房管理意识的培养
- ＜正＞ 病房管理工作是医院就医环境的主要组成部分。随着医疗市场的竞争以及人们物质和文化生活水平的提高,为患者提供更舒适简便的就医环境,已成为医院工作不容忽视的重要内容。作为整体护理中的专业护士与住院病人朝夕相处,不可避免...
- 肖杰
- 文献传递
